javaWeb客户关系管理系统源码以及需求规格说明书

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4 ]- V% V* v* Z+ s( R( I( S客户关系管理系统用于管理与客户相关的信息与活动，但不包括产品信息、库存数据与销售活动。这三类数据将由XX公司X销售系统进行管理。但本系统需要提供产品信息查询功能、库存数据查询功能、历史订单查询功能。

0 L% l0 I% ~) v: l6 Y; F: i( t9 W用户与角色
0 `: P0 n% d% k# [# A$ i与本系统相关的用户和角色包括：
: n+ `$ U1 Q9 k* i
6 p6 Q' m( T. V: {9 U! W8 S1 O2 W系统管理员：
管理系统用户、角色与权限，保证系统正常运行。
2 }. ^) R2 I( I0 g- ^) Q& v
# T' o( O' m* E. ^销售主管：
$ z% L4 ]% }- N2 s9 {7 P对客户服务进行分配。
' Z4 r' T2 Q% J& y1 s创建销售机会。
对销售机会进行指派。
1 y- r1 k) J2 V( v/ L4 p# }对特定销售机会制定客户开发计划。
% m; F1 t* x6 n分析客户贡献、客户构成、客户服务构成和客户流失数据，定期提交客户管理报告。

客户经理：
4 ]7 j+ O! m0 f; a* U维护负责的客户信息。
1 k: P! k3 W3 ~) I8 B接受客户服务请求，在系统中创建客户服务。
处理分派给自己的客户服务。
对处理的服务进行反馈。
+ }" R" E' m2 [创建销售机会。
对特定销售机会制定客户开发计划。
6 H/ z8 n* x- d0 q% b8 j' o& ~执行客户开发计划。
0 c+ I/ o) b; ?对负责的流失客户采取“暂缓流失”或“确定流失”的措施。

高管：
审查客户贡献数据、客户构成数据、客户服务构成数据和客户流失数据。

4 F* S5 A" P) \3 l, g# i. y- B围绕问题：
1.什么是CRM?
+ f8 X" r" u2 }1 l0 T2.CRM的目的?
3.CRM有多少张表?表的细节
4.CRM有哪些模块?
; P1 \7 B; f! c& P4 k2 |5.表与表之间是什么关系?
/ K3 p9 y; ?3 L) q6.每个模块对应哪些表?
7.每个模块的作用是什么?
8.项目的整体的业务流程是什么?
1 t9 \  X* l) B) }+ ~( P9.有多少个角色?
  @4 J) p# [. L4 ^5 {# [10.每个角色能操作哪些模块?


系统管理员：管理用户，权限和角色
    管理数据字典

销售主管:管理销售机会和客户开发计划
                  管理客户服务
           查看统计报表
" }9 r/ u- P& z- z. Z
客户经理： 管理销售机会和客户开发计划
          管理客户基本信息
          管理将流失的客户
          管理客户服务
         查看产品 库存 订单数据
% s# d2 B! N1 l+ z, B: J6 Y' k高管：  查看统计报表
2 j% h' L) g3 U- H. b# J          

software1

看起来，很强大的样子

张老幺

客户关系管理系统源码以及需求规格说明书  好。

时间

没有码？没有办法下载

程序猿

在哪里下载啊！怎么这样的帖子也可以通过审核
  e7 S, V- |0 B1 r" r

whjcdw

没有下载地址啊，去哪里找

简简单单

怎么下载呢？

九纹龙

谢谢你哟，很不错。....

woniu

这个项目太棒勒！下下来学习下！

wwwww5

如何下载呢，，，楼主