javaWeb客户关系管理系统源码以及需求规格说明书

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/ U% s2 d' N; w/ I客户关系管理系统用于管理与客户相关的信息与活动，但不包括产品信息、库存数据与销售活动。这三类数据将由XX公司X销售系统进行管理。但本系统需要提供产品信息查询功能、库存数据查询功能、历史订单查询功能。
+ U. g9 l$ G5 ?; w: e: b% e' h5 M$ D
1 n+ j4 w1 a4 Z1 V/ y6 Z) v9 ]9 G用户与角色
与本系统相关的用户和角色包括：

系统管理员：
3 M2 X# n& Q; J0 K* b+ s* Y; M管理系统用户、角色与权限，保证系统正常运行。

$ Q& S- f2 ~( h销售主管：
/ t  s! f1 ~, b- q对客户服务进行分配。
创建销售机会。
5 E7 z* Q, D" j1 d% g对销售机会进行指派。
对特定销售机会制定客户开发计划。
: g9 M9 j7 ^5 ~分析客户贡献、客户构成、客户服务构成和客户流失数据，定期提交客户管理报告。

5 i' }; m! n0 m: V8 }/ i客户经理：
维护负责的客户信息。
. U5 w. E4 j- f- J7 J- ]1 O接受客户服务请求，在系统中创建客户服务。
+ Z0 ]! C0 A0 W; g( t4 Z( k( I& n& O处理分派给自己的客户服务。
" i  [( S! g3 W: ?4 `4 ^对处理的服务进行反馈。
' L' H8 H  z- y) g9 n创建销售机会。
% n& Z, r' L; l4 ?( D对特定销售机会制定客户开发计划。
5 h4 l4 i! q9 a5 k4 e执行客户开发计划。
) M6 B! ]& Y9 H& J' p7 Q* j对负责的流失客户采取“暂缓流失”或“确定流失”的措施。

高管：
审查客户贡献数据、客户构成数据、客户服务构成数据和客户流失数据。
0 Q& F5 s, Q' c1 ]" ?% j( S* M
1 Q; ~! G4 W8 W- u( h' r围绕问题：
1.什么是CRM?
! X8 ~1 ^! U" R* Q) S, b# `+ `  s2.CRM的目的?
0 I& s  n) n/ V0 A' U3.CRM有多少张表?表的细节
4.CRM有哪些模块?
5 i5 j" Z2 b' `) ]+ b5.表与表之间是什么关系?
6.每个模块对应哪些表?
7.每个模块的作用是什么?
6 N) ?7 T) G  _* _& X8.项目的整体的业务流程是什么?
+ z8 o  q& {# `8 @/ ~  v2 R& g9.有多少个角色?
4 v# q% n: ^" U) J! j' q, o10.每个角色能操作哪些模块?
3 X' z4 @6 s: D0 _7 @

系统管理员：管理用户，权限和角色
6 P, N9 |( m/ E    管理数据字典

销售主管:管理销售机会和客户开发计划
* i  \+ Z/ V8 [! S8 L                  管理客户服务
9 y3 [- `* A5 L           查看统计报表

客户经理： 管理销售机会和客户开发计划
/ u# g2 ~0 g$ J* A- ?          管理客户基本信息
          管理将流失的客户
; l4 R/ L2 [5 E4 S* ~0 j0 s          管理客户服务
         查看产品 库存 订单数据
高管：  查看统计报表
8 j  r( z# E; D: t) x6 s5 u& ^          

software1

看起来，很强大的样子

张老幺

客户关系管理系统源码以及需求规格说明书  好。

时间

没有码？没有办法下载

程序猿

在哪里下载啊！怎么这样的帖子也可以通过审核
% X# l' ]1 u# x$ i* g8 J* l

whjcdw

没有下载地址啊，去哪里找

简简单单

怎么下载呢？

九纹龙

谢谢你哟，很不错。....

woniu

这个项目太棒勒！下下来学习下！

wwwww5

如何下载呢，，，楼主