javaWeb客户关系管理系统源码以及需求规格说明书

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' m1 f  j0 m7 K8 W1 H6 f客户关系管理系统用于管理与客户相关的信息与活动，但不包括产品信息、库存数据与销售活动。这三类数据将由XX公司X销售系统进行管理。但本系统需要提供产品信息查询功能、库存数据查询功能、历史订单查询功能。

6 j! d" t  [; X用户与角色
与本系统相关的用户和角色包括：
" c$ C' S/ r3 a
4 v- r4 b, b+ e+ q$ i系统管理员：
! @( L( j% D& H管理系统用户、角色与权限，保证系统正常运行。

: q' V8 T% c6 `& r( C销售主管：
对客户服务进行分配。
创建销售机会。
对销售机会进行指派。
对特定销售机会制定客户开发计划。
分析客户贡献、客户构成、客户服务构成和客户流失数据，定期提交客户管理报告。

客户经理：
8 G. g/ i) {% d* e5 o维护负责的客户信息。
, Y7 ?8 c  @# g" k, l4 [4 Z, a) g  \接受客户服务请求，在系统中创建客户服务。
处理分派给自己的客户服务。
对处理的服务进行反馈。
创建销售机会。
对特定销售机会制定客户开发计划。
执行客户开发计划。
& f. o6 \1 U. t2 N5 M对负责的流失客户采取“暂缓流失”或“确定流失”的措施。
4 V' X9 B; [6 C$ O8 ~; e
( x+ H) m, s! e. y6 c" S% s/ ~, p高管：
审查客户贡献数据、客户构成数据、客户服务构成数据和客户流失数据。

" j0 p6 |9 A* J围绕问题：
* _- g; x8 |; C  \& Y1.什么是CRM?
2.CRM的目的?
3.CRM有多少张表?表的细节
4.CRM有哪些模块?
0 u2 _# _, W9 @1 }/ P/ }1 W9 A5.表与表之间是什么关系?
6.每个模块对应哪些表?
7.每个模块的作用是什么?
8.项目的整体的业务流程是什么?
  E$ R" s& v3 s9.有多少个角色?
8 F+ W4 {/ {4 H; D10.每个角色能操作哪些模块?
) g" n; P7 a' {3 \5 {7 A

系统管理员：管理用户，权限和角色
% w! T) w6 E$ n; p* X    管理数据字典

销售主管:管理销售机会和客户开发计划
2 F3 @* |+ C) z8 k* B7 F# a* A* O( s. \                  管理客户服务
8 `& u3 o5 H% r1 {& {4 G           查看统计报表

客户经理： 管理销售机会和客户开发计划
+ t- Z. A" a. K2 x          管理客户基本信息
          管理将流失的客户
% G8 B' w4 B- `5 t' M) ]5 m          管理客户服务
4 X- d5 Z5 F6 U$ e( A7 _2 o         查看产品 库存 订单数据
8 }- w7 h% X1 V高管：  查看统计报表
          
& l3 j& p4 m2 f/ D/ @* I
4 z# a# U9 g: \/ i5 z; B

software1

看起来，很强大的样子

张老幺

客户关系管理系统源码以及需求规格说明书  好。

时间

没有码？没有办法下载

程序猿

在哪里下载啊！怎么这样的帖子也可以通过审核
$ W* E" _7 W7 H. P- f0 S2 K

whjcdw

没有下载地址啊，去哪里找

简简单单

怎么下载呢？

九纹龙

谢谢你哟，很不错。....

woniu

这个项目太棒勒！下下来学习下！

wwwww5

如何下载呢，，，楼主