javaWeb客户关系管理系统源码以及需求规格说明书

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; i9 i4 B+ k  E) f. O2 s8 h5 L客户关系管理系统用于管理与客户相关的信息与活动，但不包括产品信息、库存数据与销售活动。这三类数据将由XX公司X销售系统进行管理。但本系统需要提供产品信息查询功能、库存数据查询功能、历史订单查询功能。

用户与角色
& y) n4 v% @; w/ e4 S! u与本系统相关的用户和角色包括：

  p  t& k8 A% F系统管理员：
管理系统用户、角色与权限，保证系统正常运行。

销售主管：
对客户服务进行分配。
创建销售机会。
对销售机会进行指派。
0 f! y* s( c) x: Z对特定销售机会制定客户开发计划。
9 ]0 O( t8 ^2 k$ e/ y分析客户贡献、客户构成、客户服务构成和客户流失数据，定期提交客户管理报告。
* l4 b9 b: t  d2 z
1 f% g7 M0 x: ?5 w) D# p客户经理：
维护负责的客户信息。
接受客户服务请求，在系统中创建客户服务。
  j2 y% E4 W1 T0 C6 R% [处理分派给自己的客户服务。
7 }/ ?( l: S" a" n对处理的服务进行反馈。
创建销售机会。
: S/ c1 ?7 S4 z1 K. R  O对特定销售机会制定客户开发计划。
执行客户开发计划。
对负责的流失客户采取“暂缓流失”或“确定流失”的措施。

) @+ B  O# g, i1 ^. X6 _: _' [高管：
+ {8 r3 |3 w2 G审查客户贡献数据、客户构成数据、客户服务构成数据和客户流失数据。
; K4 [  @6 D) i
围绕问题：
1.什么是CRM?
& T, `7 }. z3 c2 K0 N/ u" ]$ n2.CRM的目的?
3.CRM有多少张表?表的细节
" q5 k1 D1 M1 n/ q2 ^' ?+ }/ ?4.CRM有哪些模块?
" D8 Z$ v0 k3 _, ]' Y5.表与表之间是什么关系?
1 M9 T2 X- P/ P, F6.每个模块对应哪些表?
7.每个模块的作用是什么?
8.项目的整体的业务流程是什么?
$ [! T9 V, \) K- U9.有多少个角色?
! z2 k: N0 R  l$ s- _10.每个角色能操作哪些模块?

, F2 G" B, _# h
  T4 ^% q: F$ Y- L7 m, z系统管理员：管理用户，权限和角色
2 o0 e: ~- V4 ~/ r    管理数据字典
, f! O9 r: l5 ~! }& k6 ~1 q
销售主管:管理销售机会和客户开发计划
  f: L& d- _3 I- ~  B% c                  管理客户服务
           查看统计报表
8 M" ?% c$ F4 O  R- d  `
客户经理： 管理销售机会和客户开发计划
          管理客户基本信息
          管理将流失的客户
; e5 h) Z! c0 u7 Q6 x& M          管理客户服务
) X& P. U' c" k5 y         查看产品 库存 订单数据
高管：  查看统计报表
          
0 i/ H" `/ C- @% N- Z

software1

看起来，很强大的样子

张老幺

客户关系管理系统源码以及需求规格说明书  好。

时间

没有码？没有办法下载

程序猿

在哪里下载啊！怎么这样的帖子也可以通过审核
, F- {8 F1 v& F+ g5 {

whjcdw

没有下载地址啊，去哪里找

简简单单

怎么下载呢？

九纹龙

谢谢你哟，很不错。....

woniu

这个项目太棒勒！下下来学习下！

wwwww5

如何下载呢，，，楼主