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javaWeb客户关系管理系统源码以及需求规格说明书

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admin    

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管理员

  • TA的每日心情

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    管理员

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    楼主
    发表于 2014-11-09 16:42:15 |只看该作者 |倒序浏览

    ' m1 f  j0 m7 K8 W1 H6 f客户关系管理系统用于管理与客户相关的信息与活动,但不包括产品信息、库存数据与销售活动。这三类数据将由XX公司X销售系统进行管理。但本系统需要提供产品信息查询功能、库存数据查询功能、历史订单查询功能。  W) a2 ^0 i: k+ g) @

    6 j! d" t  [; X用户与角色0 i8 o5 g' v6 w
    与本系统相关的用户和角色包括:
    " c$ C' S/ r3 a
    4 v- r4 b, b+ e+ q$ i系统管理员:
    ! @( L( j% D& H管理系统用户、角色与权限,保证系统正常运行。! l1 x( ]% {+ z- {- E

    : q' V8 T% c6 `& r( C销售主管:1 q7 T# b/ v) Z. R6 r7 J+ z
    对客户服务进行分配。& x7 R! i6 |& P. h: D1 ~. L
    创建销售机会。9 s* X* c& W8 m( o8 O; m6 t
    对销售机会进行指派。4 H' q5 T, \" S5 z' T$ P( M6 x3 n
    对特定销售机会制定客户开发计划。+ j9 j1 b: t) T0 B2 K
    分析客户贡献、客户构成、客户服务构成和客户流失数据,定期提交客户管理报告。2 l, [! @! n8 [0 `- s9 L; N
    " [0 v8 N  H1 r. M
    客户经理:
    8 G. g/ i) {% d* e5 o维护负责的客户信息。
    , Y7 ?8 c  @# g" k, l4 [4 Z, a) g  \接受客户服务请求,在系统中创建客户服务。7 Z# a# ]4 k' k
    处理分派给自己的客户服务。! q1 l; ?" e% m2 p$ _
    对处理的服务进行反馈。5 x0 t6 ?6 m# a
    创建销售机会。6 t7 f9 A" R% ~% b/ U
    对特定销售机会制定客户开发计划。" z0 C( u' G8 l
    执行客户开发计划。
    & f. o6 \1 U. t2 N5 M对负责的流失客户采取“暂缓流失”或“确定流失”的措施。
    4 V' X9 B; [6 C$ O8 ~; e
    ( x+ H) m, s! e. y6 c" S% s/ ~, p高管:" Y: ~6 K. o6 ^; R  k$ u+ E% j% {
    审查客户贡献数据、客户构成数据、客户服务构成数据和客户流失数据。) F$ g( k# ^- q0 U" E& `& |

    " j0 p6 |9 A* J围绕问题:
    * _- g; x8 |; C  \& Y1.什么是CRM?5 b6 ?* r6 O3 ?7 w& l, l* a
    2.CRM的目的?3 q2 i- `% i+ K3 |8 m
    3.CRM有多少张表?表的细节, Q2 h% [. u1 _0 u& c% q
    4.CRM有哪些模块?
    0 u2 _# _, W9 @1 }/ P/ }1 W9 A5.表与表之间是什么关系?7 D% t0 m1 y7 P, U" M9 D
    6.每个模块对应哪些表?6 `, f. I2 q" b3 ^) m  l- j, Z3 R. Z
    7.每个模块的作用是什么?- o8 ~+ G2 i/ a1 Z/ X6 q5 |( P
    8.项目的整体的业务流程是什么?
      E$ R" s& v3 s9.有多少个角色?
    8 F+ W4 {/ {4 H; D10.每个角色能操作哪些模块?
    ) g" n; P7 a' {3 \5 {7 A$ ^& w0 m' W! h2 i0 w6 o: ^+ e
    7 U1 J# J2 N9 A1 ^% E7 H/ |
    系统管理员:管理用户,权限和角色
    % w! T) w6 E$ n; p* X    管理数据字典# Z* \* a& n, B1 `# S0 j, k
    # B# k6 \+ F; o* {0 Z
    销售主管:管理销售机会和客户开发计划
    2 F3 @* |+ C) z8 k* B7 F# a* A* O( s. \                  管理客户服务
    8 `& u3 o5 H% r1 {& {4 G           查看统计报表% S3 _0 i& Z; W8 |3 N. F
    ) N7 O2 O6 e% I; I1 d
    客户经理: 管理销售机会和客户开发计划
    + t- Z. A" a. K2 x          管理客户基本信息$ U4 u) ^$ B+ M1 f
              管理将流失的客户
    % G8 B' w4 B- `5 t' M) ]5 m          管理客户服务
    4 X- d5 Z5 F6 U$ e( A7 _2 o         查看产品 库存 订单数据
    8 }- w7 h% X1 V高管:  查看统计报表$ C, ?: L) d( O, j1 Y1 b
              
    & l3 j& p4 m2 f/ D/ @* I
    4 z# a# U9 g: \/ i5 z; B; P  {8 O5 h0 R' n

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    三袋弟子

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    沙发
    发表于 2015-01-10 22:03:24 |只看该作者
    看起来,很强大的样子
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    板凳
    发表于 2015-03-12 09:51:22 |只看该作者
    客户关系管理系统源码以及需求规格说明书  好。
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    四袋长老

    该用户从未签到

    地板
    发表于 2015-04-13 17:17:09 |只看该作者
    没有码?没有办法下载
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    5#
    发表于 2015-05-04 00:36:53 |只看该作者
    在哪里下载啊!怎么这样的帖子也可以通过审核
    $ W* E" _7 W7 H. P- f0 S2 K
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    6#
    发表于 2015-05-08 14:10:24 |只看该作者
    没有下载地址啊,去哪里找
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    7#
    发表于 2015-12-11 10:18:38 |只看该作者
    怎么下载呢?
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    8#
    发表于 2016-03-06 22:17:51 |只看该作者
    谢谢你哟,很不错。....
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    woniu 实名认证   

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    9#
    发表于 2016-04-12 12:06:37 |只看该作者
    这个项目太棒勒!下下来学习下!
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    三袋弟子

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    10#
    发表于 2016-04-20 16:35:45 |只看该作者
    如何下载呢,,,楼主

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    么么么么  项目源码在哪啊?大神  发表于 2016-12-26 09:54 回复
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