javaWeb客户关系管理系统源码以及需求规格说明书

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客户关系管理系统用于管理与客户相关的信息与活动，但不包括产品信息、库存数据与销售活动。这三类数据将由XX公司X销售系统进行管理。但本系统需要提供产品信息查询功能、库存数据查询功能、历史订单查询功能。
) R7 F; `# \- F' H9 P2 I3 Z
! W( i# l& r6 O' G: P# y用户与角色
与本系统相关的用户和角色包括：
+ a# e9 T4 N' [# F% ^
系统管理员：
管理系统用户、角色与权限，保证系统正常运行。
6 {& x! Q3 |' k" F
2 r; X9 v6 C- Y1 J, W7 Z销售主管：
对客户服务进行分配。
创建销售机会。
. b3 K# f* Z2 Y+ n7 N对销售机会进行指派。
/ [3 V8 @0 Z! A. p+ v" C& G" B对特定销售机会制定客户开发计划。
分析客户贡献、客户构成、客户服务构成和客户流失数据，定期提交客户管理报告。

% G! ~) ?3 F1 U4 q' L! X: _$ ^客户经理：
维护负责的客户信息。
接受客户服务请求，在系统中创建客户服务。
处理分派给自己的客户服务。
对处理的服务进行反馈。
% B9 V$ g" w  @7 \) k' T2 ]. X创建销售机会。
对特定销售机会制定客户开发计划。
执行客户开发计划。
* L  A% V( }; x对负责的流失客户采取“暂缓流失”或“确定流失”的措施。
* `9 j# i( ?3 l4 Q
高管：
审查客户贡献数据、客户构成数据、客户服务构成数据和客户流失数据。
% ~) h! {( S" `% d3 i) R. A' l7 ?
围绕问题：
% e2 ~4 j- V+ Z/ V$ Q' }1.什么是CRM?
2.CRM的目的?
# J+ w- w3 k; l9 _! ^3.CRM有多少张表?表的细节
4.CRM有哪些模块?
5.表与表之间是什么关系?
" c3 V+ H2 N. B7 D; G, S+ k6.每个模块对应哪些表?
7.每个模块的作用是什么?
8.项目的整体的业务流程是什么?
9.有多少个角色?
10.每个角色能操作哪些模块?
7 F1 C' G0 x# }" N0 D# |. M
7 l2 H/ F" [5 {
系统管理员：管理用户，权限和角色
6 l! T" q- l6 R  d( \8 N# V    管理数据字典
1 V. l4 A6 F  c3 `; w
3 j3 o+ R, l& a" P7 b( i销售主管:管理销售机会和客户开发计划
                  管理客户服务
           查看统计报表

" k( N: s; R( [& E- c客户经理： 管理销售机会和客户开发计划
          管理客户基本信息
% Z/ c* \" k1 n          管理将流失的客户
- p% t! [' n/ i& b          管理客户服务
         查看产品 库存 订单数据
高管：  查看统计报表
7 a! E/ W% e3 j( X5 P+ b/ F          

software1

看起来，很强大的样子

张老幺

客户关系管理系统源码以及需求规格说明书  好。

时间

没有码？没有办法下载

程序猿

在哪里下载啊！怎么这样的帖子也可以通过审核
5 B- I' u- g5 l! C

whjcdw

没有下载地址啊，去哪里找

简简单单

怎么下载呢？

九纹龙

谢谢你哟，很不错。....

woniu

这个项目太棒勒！下下来学习下！

wwwww5

如何下载呢，，，楼主