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javaWeb客户关系管理系统源码以及需求规格说明书

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admin    

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管理员

  • TA的每日心情

    2021-2-2 11:21
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    [LV.5]常住居民I

    管理员

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    楼主
    发表于 2014-11-09 16:42:15 |只看该作者 |倒序浏览

    $ g9 E" }$ M2 Z& f' w2 v客户关系管理系统用于管理与客户相关的信息与活动,但不包括产品信息、库存数据与销售活动。这三类数据将由XX公司X销售系统进行管理。但本系统需要提供产品信息查询功能、库存数据查询功能、历史订单查询功能。
      X8 j+ k) B2 i, _9 P0 w6 s$ b" A5 _+ U, C  {# K  p. H& @
    用户与角色$ A# s4 N. u1 D0 |4 `. _
    与本系统相关的用户和角色包括:& G- T5 q1 x7 {1 C0 g9 Q
    / ~* v6 L% U3 o6 E
    系统管理员:6 D# z$ m- I& _" f4 J. o) h/ a- R# r
    管理系统用户、角色与权限,保证系统正常运行。. D$ v. g0 U3 N/ w
    % A* Y9 p- N4 [" h$ }- C
    销售主管:3 p0 {; R9 r6 k4 Z
    对客户服务进行分配。+ z) \6 A" R, i# ]
    创建销售机会。
    ; D& [. x: H$ e& K. R  o# _对销售机会进行指派。- @1 G2 x+ y7 n1 o) u- M! F
    对特定销售机会制定客户开发计划。; G+ o  Z+ S8 e4 X( H& |
    分析客户贡献、客户构成、客户服务构成和客户流失数据,定期提交客户管理报告。: x! L$ \9 u, l7 N: T% l

    " c( n) m& G& h* d( [# \$ k# z客户经理:
    % J+ o. i1 @2 b- k/ L$ {, A维护负责的客户信息。
    ) J8 y1 Q& v: q9 s2 F$ G接受客户服务请求,在系统中创建客户服务。
    3 p4 A$ k% z) |7 X处理分派给自己的客户服务。$ E/ i4 w9 J, z
    对处理的服务进行反馈。. A7 l7 l5 c9 d, C0 S
    创建销售机会。7 x4 _2 `6 d) \3 |) R! z
    对特定销售机会制定客户开发计划。
    % m/ r4 X2 I  I& |: A. y执行客户开发计划。- v9 y7 S4 n+ M$ w
    对负责的流失客户采取“暂缓流失”或“确定流失”的措施。
    : c' p' |! i8 f' V% ]
    ; M, H7 [1 w0 u2 {( y. P1 R高管:
    . g8 k2 E( \, z. {" K4 d* Q% ^% m6 L" m审查客户贡献数据、客户构成数据、客户服务构成数据和客户流失数据。
    ; H! |( z$ ]4 q: B3 N7 K& |0 P: p, J/ h" y1 s/ X- ~8 f
    围绕问题:
    7 K/ m0 O9 U! p0 k1.什么是CRM?6 @1 R- L* }) S" i  O8 i- s
    2.CRM的目的?  ^0 T0 m" j- R
    3.CRM有多少张表?表的细节
    $ w5 N6 k2 }) b2 O4.CRM有哪些模块?6 [& E/ V' f  W- ]
    5.表与表之间是什么关系?9 H2 L1 j+ |/ a; w8 W( S  a; w
    6.每个模块对应哪些表?
    ! L4 C9 |9 Z# b/ X2 c( q$ _7.每个模块的作用是什么?
    7 h) x: [; {8 o( m8.项目的整体的业务流程是什么?
    ; ?& x2 \% J$ o8 l: T. b9.有多少个角色?
      a7 o+ i. R' H- G! Q% j7 C  k+ v10.每个角色能操作哪些模块?* n& o3 a- J: C" F& {$ v& P

    : K6 m. C8 I- d' D# q( u$ Y) T% _1 J! X- t3 {! E2 @* d
    系统管理员:管理用户,权限和角色
    ( X2 W. Y6 {% Q    管理数据字典( H4 @% s: ~! w9 K* \- x; `

    3 z  o" H1 t6 S  s) }" n销售主管:管理销售机会和客户开发计划
    * o* g9 l9 i: m* ]! i5 x; `                  管理客户服务9 S+ R; T! \5 G
               查看统计报表
    : T8 X$ u) Q1 U' l  E( f
    3 l$ J5 O" h: l. X- ]客户经理: 管理销售机会和客户开发计划8 y6 S8 d+ f2 D  d
              管理客户基本信息4 E) |: B+ ^- i0 w
              管理将流失的客户3 E& ]: i1 @; g4 s
              管理客户服务( L  L4 P" p9 F  X8 ~1 i
             查看产品 库存 订单数据! k; j1 H+ Q! H  f0 i. ^3 Q
    高管:  查看统计报表
    + ^8 y/ l0 L9 ^+ ?2 H          4 M0 O# N; o- w$ l( i% G7 T2 w

    ! U3 G9 Y: f. c0 L( I  f
    7 y4 v! r/ ^+ k1 j1 s, U

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    JAVA爱好者①群:JAVA爱好者① JAVA爱好者②群:JAVA爱好者② JAVA爱好者③ : JAVA爱好者③

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    金钱

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    沙发
    发表于 2015-01-10 22:03:24 |只看该作者
    看起来,很强大的样子
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    二袋弟子

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    板凳
    发表于 2015-03-12 09:51:22 |只看该作者
    客户关系管理系统源码以及需求规格说明书  好。
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    该用户从未签到

    地板
    发表于 2015-04-13 17:17:09 |只看该作者
    没有码?没有办法下载
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    5#
    发表于 2015-05-04 00:36:53 |只看该作者
    在哪里下载啊!怎么这样的帖子也可以通过审核" E" L8 t# q$ b, f0 z
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    6#
    发表于 2015-05-08 14:10:24 |只看该作者
    没有下载地址啊,去哪里找
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    7#
    发表于 2015-12-11 10:18:38 |只看该作者
    怎么下载呢?
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    8#
    发表于 2016-03-06 22:17:51 |只看该作者
    谢谢你哟,很不错。....
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    woniu 实名认证   

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    9#
    发表于 2016-04-12 12:06:37 |只看该作者
    这个项目太棒勒!下下来学习下!
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    三袋弟子

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    10#
    发表于 2016-04-20 16:35:45 |只看该作者
    如何下载呢,,,楼主

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    么么么么  项目源码在哪啊?大神  发表于 2016-12-26 09:54 回复
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