javaWeb客户关系管理系统源码以及需求规格说明书

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$ [+ u" M4 F/ T6 \- L' e% [客户关系管理系统用于管理与客户相关的信息与活动，但不包括产品信息、库存数据与销售活动。这三类数据将由XX公司X销售系统进行管理。但本系统需要提供产品信息查询功能、库存数据查询功能、历史订单查询功能。

- b1 U; p4 ~9 I: }用户与角色
& t3 I& s3 p6 P' J1 n- X与本系统相关的用户和角色包括：
! y( G) s- Z. t
系统管理员：
' G8 \+ t4 `& D3 N* N* P管理系统用户、角色与权限，保证系统正常运行。
9 P9 y/ M- W: B/ Q3 e
) u2 D+ V& b& @8 p7 F8 e9 p销售主管：
对客户服务进行分配。
创建销售机会。
4 j! c+ C5 j; Z4 P; S对销售机会进行指派。
对特定销售机会制定客户开发计划。
/ y: ?/ l& i4 I/ d" U0 D8 ], ]) ^9 P分析客户贡献、客户构成、客户服务构成和客户流失数据，定期提交客户管理报告。

" S( m8 I! c2 ~% a客户经理：
4 k/ x* j+ a1 |# k' C维护负责的客户信息。
接受客户服务请求，在系统中创建客户服务。
处理分派给自己的客户服务。
对处理的服务进行反馈。
创建销售机会。
  G5 ?- Q( i( r) K对特定销售机会制定客户开发计划。
& I1 z# z# {8 W% p执行客户开发计划。
对负责的流失客户采取“暂缓流失”或“确定流失”的措施。

% p8 ~* Q. r! s: z! ]高管：
1 O6 Z) m4 C" |9 J, w7 o审查客户贡献数据、客户构成数据、客户服务构成数据和客户流失数据。
$ ^. H& |, k" k: j; {6 o6 I  A
9 M% i- w$ B4 U% V6 J' q围绕问题：
1.什么是CRM?
3 h* w9 S  q( U% v5 t2 a  q2.CRM的目的?
/ b) r% P- W) @" @9 }3.CRM有多少张表?表的细节
4.CRM有哪些模块?
5.表与表之间是什么关系?
6.每个模块对应哪些表?
- P% B# D" b7 G$ N' A5 H( ]2 E7.每个模块的作用是什么?
( m8 ]& ~3 g9 O8.项目的整体的业务流程是什么?
9.有多少个角色?
# s3 x, b# R) u5 A  e1 y8 x, N2 d6 v10.每个角色能操作哪些模块?
1 ]6 j! |: J% t8 U
5 f: U$ M1 y0 J& r& e) Y; p* z9 P+ C
; _' y) M' }9 X) J9 g$ ^系统管理员：管理用户，权限和角色
    管理数据字典

销售主管:管理销售机会和客户开发计划
                  管理客户服务
& E7 q2 ?" {9 G- x( k7 e' X           查看统计报表
6 S- g$ I' S( L/ ~$ w
客户经理： 管理销售机会和客户开发计划
1 h+ B) u; \5 S8 a& V. P/ `          管理客户基本信息
          管理将流失的客户
          管理客户服务
1 y( D- F) M% ~1 X! d% y         查看产品 库存 订单数据
* M9 k+ @( a4 l/ N  i7 W' z高管：  查看统计报表
          
: O( p5 x4 N; e; _  l3 B* m9 O
8 k0 C# Z0 i2 V  y9 n
$ D' Z" W% K3 z7 f

software1

看起来，很强大的样子

张老幺

客户关系管理系统源码以及需求规格说明书  好。

时间

没有码？没有办法下载

程序猿

在哪里下载啊！怎么这样的帖子也可以通过审核

whjcdw

没有下载地址啊，去哪里找

简简单单

怎么下载呢？

九纹龙

谢谢你哟，很不错。....

woniu

这个项目太棒勒！下下来学习下！

wwwww5

如何下载呢，，，楼主