javaWeb客户关系管理系统源码以及需求规格说明书

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$ g9 E" }$ M2 Z& f' w2 v客户关系管理系统用于管理与客户相关的信息与活动，但不包括产品信息、库存数据与销售活动。这三类数据将由XX公司X销售系统进行管理。但本系统需要提供产品信息查询功能、库存数据查询功能、历史订单查询功能。
  X8 j+ k) B2 i, _9 P0 w6 s$ b" A5 _
用户与角色
与本系统相关的用户和角色包括：

系统管理员：
管理系统用户、角色与权限，保证系统正常运行。

销售主管：
对客户服务进行分配。
创建销售机会。
; D& [. x: H$ e& K. R  o# _对销售机会进行指派。
对特定销售机会制定客户开发计划。
分析客户贡献、客户构成、客户服务构成和客户流失数据，定期提交客户管理报告。

" c( n) m& G& h* d( [# \$ k# z客户经理：
% J+ o. i1 @2 b- k/ L$ {, A维护负责的客户信息。
) J8 y1 Q& v: q9 s2 F$ G接受客户服务请求，在系统中创建客户服务。
3 p4 A$ k% z) |7 X处理分派给自己的客户服务。
对处理的服务进行反馈。
创建销售机会。
对特定销售机会制定客户开发计划。
% m/ r4 X2 I  I& |: A. y执行客户开发计划。
对负责的流失客户采取“暂缓流失”或“确定流失”的措施。
: c' p' |! i8 f' V% ]
; M, H7 [1 w0 u2 {( y. P1 R高管：
. g8 k2 E( \, z. {" K4 d* Q% ^% m6 L" m审查客户贡献数据、客户构成数据、客户服务构成数据和客户流失数据。
; H! |( z$ ]4 q: B3 N7 K
围绕问题：
7 K/ m0 O9 U! p0 k1.什么是CRM?
2.CRM的目的?
3.CRM有多少张表?表的细节
$ w5 N6 k2 }) b2 O4.CRM有哪些模块?
5.表与表之间是什么关系?
6.每个模块对应哪些表?
! L4 C9 |9 Z# b/ X2 c( q$ _7.每个模块的作用是什么?
7 h) x: [; {8 o( m8.项目的整体的业务流程是什么?
; ?& x2 \% J$ o8 l: T. b9.有多少个角色?
  a7 o+ i. R' H- G! Q% j7 C  k+ v10.每个角色能操作哪些模块?

: K6 m. C8 I- d' D# q( u$ Y) T
系统管理员：管理用户，权限和角色
( X2 W. Y6 {% Q    管理数据字典

3 z  o" H1 t6 S  s) }" n销售主管:管理销售机会和客户开发计划
* o* g9 l9 i: m* ]! i5 x; `                  管理客户服务
           查看统计报表
: T8 X$ u) Q1 U' l  E( f
3 l$ J5 O" h: l. X- ]客户经理： 管理销售机会和客户开发计划
          管理客户基本信息
          管理将流失的客户
          管理客户服务
         查看产品 库存 订单数据
高管：  查看统计报表
+ ^8 y/ l0 L9 ^+ ?2 H          

! U3 G9 Y: f. c0 L( I  f
7 y4 v! r/ ^+ k1 j1 s, U

software1

看起来，很强大的样子

张老幺

客户关系管理系统源码以及需求规格说明书  好。

时间

没有码？没有办法下载

程序猿

在哪里下载啊！怎么这样的帖子也可以通过审核

whjcdw

没有下载地址啊，去哪里找

简简单单

怎么下载呢？

九纹龙

谢谢你哟，很不错。....

woniu

这个项目太棒勒！下下来学习下！

wwwww5

如何下载呢，，，楼主