javaWeb客户关系管理系统源码以及需求规格说明书

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客户关系管理系统用于管理与客户相关的信息与活动，但不包括产品信息、库存数据与销售活动。这三类数据将由XX公司X销售系统进行管理。但本系统需要提供产品信息查询功能、库存数据查询功能、历史订单查询功能。
: @' R3 @( W) l# _- d2 T+ d; @0 A
" @! ^+ g7 r8 t0 P/ |1 M用户与角色
与本系统相关的用户和角色包括：
; \# A; G- S+ `# n, c
系统管理员：
管理系统用户、角色与权限，保证系统正常运行。

销售主管：
5 S! F3 ~) x6 Z对客户服务进行分配。
创建销售机会。
对销售机会进行指派。
! B: g% o! \0 N- N$ j, Y对特定销售机会制定客户开发计划。
分析客户贡献、客户构成、客户服务构成和客户流失数据，定期提交客户管理报告。
4 M5 A; l. A# _& B6 Q* a- q' _
客户经理：
! `- q4 i; q. C0 v: j, S! b维护负责的客户信息。
! H- [0 T" \7 v! H# a1 {/ ]: E接受客户服务请求，在系统中创建客户服务。
- K1 ^/ U5 b% Q5 m/ K2 I4 ?* ?处理分派给自己的客户服务。
, i  W5 p/ A2 N对处理的服务进行反馈。
) j0 a. d8 O( w( ?+ m* T创建销售机会。
# p. Y  C$ o7 U7 s; |2 f& r/ v对特定销售机会制定客户开发计划。
/ a. f! O! v% r3 q2 S7 e执行客户开发计划。
! U. X1 r1 ]4 x7 I3 Z4 q5 C7 g' v对负责的流失客户采取“暂缓流失”或“确定流失”的措施。
4 x$ ~" q) W  n! ?* @! U! D! T
0 N/ U# e9 P, b9 k/ b高管：
审查客户贡献数据、客户构成数据、客户服务构成数据和客户流失数据。
; _9 Y/ m' ], a" O1 M7 |
; v. M2 C( A* x+ o$ t1 Z4 n; H围绕问题：
1.什么是CRM?
- B  G$ z8 X" T# U. o7 v* S  h2.CRM的目的?
' k4 r# V% a* |8 r& r9 M7 v0 K3.CRM有多少张表?表的细节
! _  `7 m6 T7 i6 {5 _+ z* W4.CRM有哪些模块?
2 S1 c" t" g4 _8 f( {* ]7 Y5.表与表之间是什么关系?
% w* L3 S" a5 s% d( P# C6.每个模块对应哪些表?
; Z  E7 c& |- D9 q* k8 `8 y7.每个模块的作用是什么?
. M3 J$ e' W  s% d& u2 }& t0 {8.项目的整体的业务流程是什么?
7 @6 i) y! M* d4 l9.有多少个角色?
5 u; D, e1 ^1 Y% u! G" U10.每个角色能操作哪些模块?
* n7 u3 D3 x6 `
& N9 N- L3 ?8 G; C$ R
7 E* W  n! {' W0 L1 Q3 ~系统管理员：管理用户，权限和角色
    管理数据字典

$ C/ o9 i" c: G, Y# u  N销售主管:管理销售机会和客户开发计划
                  管理客户服务
           查看统计报表

客户经理： 管理销售机会和客户开发计划
* J% Z) \4 S7 A  T          管理客户基本信息
          管理将流失的客户
5 h) |0 X8 c2 ]" f  J( x          管理客户服务
" d5 C6 K  ^. q! Y* d         查看产品 库存 订单数据
高管：  查看统计报表
8 P8 t$ E  |3 W; Q) v3 w' n          

software1

看起来，很强大的样子

张老幺

客户关系管理系统源码以及需求规格说明书  好。

时间

没有码？没有办法下载

程序猿

在哪里下载啊！怎么这样的帖子也可以通过审核

whjcdw

没有下载地址啊，去哪里找

简简单单

怎么下载呢？

九纹龙

谢谢你哟，很不错。....

woniu

这个项目太棒勒！下下来学习下！

wwwww5

如何下载呢，，，楼主