javaWeb客户关系管理系统源码以及需求规格说明书

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; u. f' H6 x9 b  P% @客户关系管理系统用于管理与客户相关的信息与活动，但不包括产品信息、库存数据与销售活动。这三类数据将由XX公司X销售系统进行管理。但本系统需要提供产品信息查询功能、库存数据查询功能、历史订单查询功能。
8 o: o* {: I3 g6 m7 n* c% e, g
用户与角色
与本系统相关的用户和角色包括：
; u* z3 b, ?; s( v
系统管理员：
管理系统用户、角色与权限，保证系统正常运行。

销售主管：
对客户服务进行分配。
% I& h4 ?* c% `5 T创建销售机会。
对销售机会进行指派。
' L; \+ ?0 Y9 C1 L' k; k对特定销售机会制定客户开发计划。
4 |" O6 R7 N: p* P  {分析客户贡献、客户构成、客户服务构成和客户流失数据，定期提交客户管理报告。

9 `+ |  b6 p; c$ P客户经理：
维护负责的客户信息。
, X. F3 p& L, F接受客户服务请求，在系统中创建客户服务。
处理分派给自己的客户服务。
0 B: ~9 V  i4 `. H8 `' q) w对处理的服务进行反馈。
创建销售机会。
对特定销售机会制定客户开发计划。
% W% h$ X1 Z, i. o5 y执行客户开发计划。
& s" A* _% y1 h) q  O对负责的流失客户采取“暂缓流失”或“确定流失”的措施。
* i2 F+ a: e3 v$ Y7 F
高管：
审查客户贡献数据、客户构成数据、客户服务构成数据和客户流失数据。

/ v& P/ H+ |1 T9 S3 V围绕问题：
1.什么是CRM?
2.CRM的目的?
! t& W: x2 s4 U- }& A3.CRM有多少张表?表的细节
: g6 J* B6 ~/ O5 B9 y$ f$ t% L* w4.CRM有哪些模块?
/ W* m1 E: p* w( Z  M: T5.表与表之间是什么关系?
$ O3 q2 U5 ?9 k; C( d3 p6.每个模块对应哪些表?
7.每个模块的作用是什么?
8.项目的整体的业务流程是什么?
9.有多少个角色?
10.每个角色能操作哪些模块?

0 m: s# n" k2 }5 X
系统管理员：管理用户，权限和角色
. M1 x0 p) I: z9 {+ }! T    管理数据字典

3 y( m2 I! B+ r3 x+ k销售主管:管理销售机会和客户开发计划
                  管理客户服务
           查看统计报表
1 S  }1 X6 _6 k6 v7 d: B1 G# d' A
0 X- Y/ Z+ Q4 s" h- M* M5 {客户经理： 管理销售机会和客户开发计划
          管理客户基本信息
" U7 M5 H$ b3 k, p+ ~' N3 d( ~! O          管理将流失的客户
          管理客户服务
' \$ x# v7 E6 W         查看产品 库存 订单数据
: ?2 y. |( \) [! N) }4 V高管：  查看统计报表
6 R4 ?$ R6 K& e% h3 S( F( q" w          
# K" i/ Y- S1 u- q

software1

看起来，很强大的样子

张老幺

客户关系管理系统源码以及需求规格说明书  好。

时间

没有码？没有办法下载

程序猿

在哪里下载啊！怎么这样的帖子也可以通过审核

whjcdw

没有下载地址啊，去哪里找

简简单单

怎么下载呢？

九纹龙

谢谢你哟，很不错。....

woniu

这个项目太棒勒！下下来学习下！

wwwww5

如何下载呢，，，楼主