javaWeb客户关系管理系统源码以及需求规格说明书

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客户关系管理系统用于管理与客户相关的信息与活动，但不包括产品信息、库存数据与销售活动。这三类数据将由XX公司X销售系统进行管理。但本系统需要提供产品信息查询功能、库存数据查询功能、历史订单查询功能。

用户与角色
; b3 S$ y. h+ }: M+ q与本系统相关的用户和角色包括：

系统管理员：
& f; {$ t& q2 A+ s7 ?) X7 q! Y6 Y" U管理系统用户、角色与权限，保证系统正常运行。

+ j- a2 B4 t; q. W销售主管：
对客户服务进行分配。
8 w4 U' b& h( T* \, u9 W' W7 k创建销售机会。
对销售机会进行指派。
2 `5 J% Y6 }0 b, v5 E对特定销售机会制定客户开发计划。
1 E9 B  A9 n* d8 f# M. s" A分析客户贡献、客户构成、客户服务构成和客户流失数据，定期提交客户管理报告。
4 R6 a/ C' K& G# f% V4 }7 R
) V. M3 ~" ]# h6 a, u3 D客户经理：
; @! Q1 C) R" i/ Z- [维护负责的客户信息。
接受客户服务请求，在系统中创建客户服务。
处理分派给自己的客户服务。
对处理的服务进行反馈。
创建销售机会。
对特定销售机会制定客户开发计划。
执行客户开发计划。
+ Y, A9 }  v8 m9 }对负责的流失客户采取“暂缓流失”或“确定流失”的措施。
8 C& m  ~( h" W9 _! ^
- D: R% r( t: C5 N) S( C高管：
审查客户贡献数据、客户构成数据、客户服务构成数据和客户流失数据。

围绕问题：
1.什么是CRM?
6 \' f  y3 e* I( S& f2.CRM的目的?
: Q+ X8 G5 {* r5 K9 ]0 \3.CRM有多少张表?表的细节
4.CRM有哪些模块?
5.表与表之间是什么关系?
0 b) S& _2 ?- b9 l8 n- ~! I2 Y+ @6.每个模块对应哪些表?
7.每个模块的作用是什么?
4 b  `  _% R  }3 R7 h7 ~8.项目的整体的业务流程是什么?
6 I- C/ Z; f3 I+ A0 }8 U5 S9.有多少个角色?
10.每个角色能操作哪些模块?
- R) a8 ]! I9 u7 F  [+ E
: w- v7 r3 w: y: B4 t
系统管理员：管理用户，权限和角色
6 k* `% `! [0 X4 B/ E. V    管理数据字典

/ g, u) ^" t! N& `9 i销售主管:管理销售机会和客户开发计划
$ w( M. y, n5 r9 M                  管理客户服务
; u1 w- A+ i/ S& Z6 w8 y; U  h6 r           查看统计报表

客户经理： 管理销售机会和客户开发计划
$ h6 u7 P& Z' K3 _' T- B          管理客户基本信息
! e8 \7 B; |1 T0 v  [3 Y8 h          管理将流失的客户
$ F  O) o7 J; p: i          管理客户服务
         查看产品 库存 订单数据
8 C# k7 Z4 f3 H9 D) @1 _# ?, L高管：  查看统计报表
' J- [1 C6 ~6 `, h' W. T          
; [4 r' p0 I$ e# ?

# [' i9 f1 V- ~- ?

949485851@qq.co

这个项目太棒勒！下下来学习下！

Glaucus

看看，说不定有用

源生搜

下载看看
! E) ~2 |: Y) n3 }# y. s! z. R

身份保密

没有下载地址啊。。求下载

么么么么

woniu 发表于 2016-4-12 12:06
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项目源码在哪？

javalike

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立新

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狠冷

无法下载啊。。。。。。。。。。坑人哦

狠冷

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