javaWeb客户关系管理系统源码以及需求规格说明书

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客户关系管理系统用于管理与客户相关的信息与活动，但不包括产品信息、库存数据与销售活动。这三类数据将由XX公司X销售系统进行管理。但本系统需要提供产品信息查询功能、库存数据查询功能、历史订单查询功能。

用户与角色
5 Z) x4 b6 z# X" O% U& p与本系统相关的用户和角色包括：

: I/ N% v3 N1 o! Z7 u系统管理员：
管理系统用户、角色与权限，保证系统正常运行。

销售主管：
对客户服务进行分配。
创建销售机会。
对销售机会进行指派。
对特定销售机会制定客户开发计划。
, a2 B" ~' ~5 G; P! A分析客户贡献、客户构成、客户服务构成和客户流失数据，定期提交客户管理报告。
( q! r% [7 j; s$ H: Q; C
8 P$ L$ A; [& }8 D客户经理：
维护负责的客户信息。
6 t! T" B. f" `# p$ S  w7 [接受客户服务请求，在系统中创建客户服务。
- z+ s, D, a* [* y处理分派给自己的客户服务。
  q$ b$ c- i" F- _- |. Y8 @对处理的服务进行反馈。
创建销售机会。
2 v- [* x- c8 f" U* C9 j对特定销售机会制定客户开发计划。
8 I/ q% L0 p+ T/ V1 U8 p执行客户开发计划。
对负责的流失客户采取“暂缓流失”或“确定流失”的措施。

6 C/ I. M& P% p! `* c3 `高管：
. ]+ ~+ d  {; N. X6 `6 r. V审查客户贡献数据、客户构成数据、客户服务构成数据和客户流失数据。
& K2 M8 @' f" f/ l* X1 O. B, C, r8 c
4 a+ T. t- E4 o围绕问题：
1.什么是CRM?
2.CRM的目的?
3 s+ ]: a6 C2 Q6 A* W3.CRM有多少张表?表的细节
) N# }0 ]. o0 j2 H4.CRM有哪些模块?
5.表与表之间是什么关系?
/ K5 Z' `' C: m' _- K2 g6.每个模块对应哪些表?
( T, s* ?& Z% @, ~+ t  l! h3 Y7.每个模块的作用是什么?
0 }' j& k; i; [9 t5 \4 }+ w8.项目的整体的业务流程是什么?
9.有多少个角色?
$ G% s: `8 g9 t10.每个角色能操作哪些模块?
$ `9 H  v/ n8 h
: ?* v! H# D& r& d1 {, [/ f
. D6 z" k* t. V1 a系统管理员：管理用户，权限和角色
    管理数据字典
$ g6 }/ q# g! {4 P" }; h- j
销售主管:管理销售机会和客户开发计划
' U2 m  N+ Z* @5 h: P/ u                  管理客户服务
           查看统计报表
! j7 A+ n. V5 T4 w  G7 C
! ^" o2 i8 B+ O$ p  V客户经理： 管理销售机会和客户开发计划
          管理客户基本信息
          管理将流失的客户
1 t4 D/ v# D2 W4 J2 h3 q          管理客户服务
         查看产品 库存 订单数据
# Q) r# H. j0 i3 M* @0 Y高管：  查看统计报表
5 e. u0 G* b4 J' X: O          


3 ^8 y  B) A1 b+ @# y* k

software1

看起来，很强大的样子

张老幺

客户关系管理系统源码以及需求规格说明书  好。

时间

没有码？没有办法下载

程序猿

在哪里下载啊！怎么这样的帖子也可以通过审核

whjcdw

没有下载地址啊，去哪里找

简简单单

怎么下载呢？

九纹龙

谢谢你哟，很不错。....

woniu

这个项目太棒勒！下下来学习下！

wwwww5

如何下载呢，，，楼主