javaWeb客户关系管理系统源码以及需求规格说明书

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" P  j6 c, l! U! H! C' D( k! i客户关系管理系统用于管理与客户相关的信息与活动，但不包括产品信息、库存数据与销售活动。这三类数据将由XX公司X销售系统进行管理。但本系统需要提供产品信息查询功能、库存数据查询功能、历史订单查询功能。

用户与角色
$ D" s' ~  K2 x4 h# x6 \8 R) S7 k与本系统相关的用户和角色包括：

, z7 f) p, m2 Z' s系统管理员：
) `# X0 S+ x* D# F7 _管理系统用户、角色与权限，保证系统正常运行。
7 _# k7 x- d- C: T. e, d) A
5 ?# A) A; c; E7 c( c5 @销售主管：
对客户服务进行分配。
% d6 n, \4 m9 a8 T创建销售机会。
" u4 `' H& C0 x% X对销售机会进行指派。
/ X5 n* _0 ^* r/ X对特定销售机会制定客户开发计划。
分析客户贡献、客户构成、客户服务构成和客户流失数据，定期提交客户管理报告。
9 J1 o) N( B# y
客户经理：
维护负责的客户信息。
' J% c( [; e: Q" D( r/ J接受客户服务请求，在系统中创建客户服务。
5 w  ~" Q9 l9 u5 {3 |处理分派给自己的客户服务。
对处理的服务进行反馈。
/ ?; h4 A5 \) _9 N6 z4 a% q- k创建销售机会。
6 m# @# @/ f# M# n5 C对特定销售机会制定客户开发计划。
3 r# D# U. Z9 A0 ^) R; o" c% S* S; N执行客户开发计划。
对负责的流失客户采取“暂缓流失”或“确定流失”的措施。

高管：
1 |& Z0 l' `( X& c9 c/ l审查客户贡献数据、客户构成数据、客户服务构成数据和客户流失数据。
" Q9 e8 T( I' V$ r- ~
围绕问题：
! g) B) q' k0 S+ S/ ^) L2 Z$ r! `1.什么是CRM?
) e8 I& Q2 D, R* }0 ?9 o2.CRM的目的?
* ^5 F' _" E8 J$ r3.CRM有多少张表?表的细节
9 ~$ z: I8 N+ x8 O4.CRM有哪些模块?
1 B& Z7 {0 n8 o8 V' k( S* a! x7 U( t5.表与表之间是什么关系?
& j& |2 a3 `- y# E! ]- i6.每个模块对应哪些表?
% S# E" B/ U/ J1 `' Q7.每个模块的作用是什么?
; {6 z% I8 d6 @5 U5 e8.项目的整体的业务流程是什么?
! H7 K6 l. x! Q" s5 f9.有多少个角色?
/ c9 L/ _# ~. U" u3 y, x0 ~7 J& ~10.每个角色能操作哪些模块?
, ]% M# D, o2 Y8 j" ^

系统管理员：管理用户，权限和角色
" J- u1 U) S( t7 [/ F- [& P    管理数据字典
& b! q) H1 j/ Y/ u
销售主管:管理销售机会和客户开发计划
                  管理客户服务
% Z7 y; q; h+ t% \& L/ u           查看统计报表
2 `$ t# I0 m+ o, U
, k3 }$ N6 c1 ~) |6 B' X( T4 U+ u客户经理： 管理销售机会和客户开发计划
: `& j1 Q2 p1 _$ g! u: k+ D          管理客户基本信息
          管理将流失的客户
          管理客户服务
$ g1 Q9 }( R/ c2 Z8 t' ~# M6 R- h         查看产品 库存 订单数据
1 Q% j/ c% b/ ]高管：  查看统计报表
0 X% ?; Z5 t' W: R. m) q: H5 _          


% ^7 h8 n* J  V, I

software1

看起来，很强大的样子

张老幺

客户关系管理系统源码以及需求规格说明书  好。

时间

没有码？没有办法下载

程序猿

在哪里下载啊！怎么这样的帖子也可以通过审核
- v: V* `) g1 D

whjcdw

没有下载地址啊，去哪里找

简简单单

怎么下载呢？

九纹龙

谢谢你哟，很不错。....

woniu

这个项目太棒勒！下下来学习下！

wwwww5

如何下载呢，，，楼主