javaWeb客户关系管理系统源码以及需求规格说明书

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客户关系管理系统用于管理与客户相关的信息与活动，但不包括产品信息、库存数据与销售活动。这三类数据将由XX公司X销售系统进行管理。但本系统需要提供产品信息查询功能、库存数据查询功能、历史订单查询功能。

用户与角色
1 b# b; Q: K$ C# L  o7 Z与本系统相关的用户和角色包括：
. S0 T+ J% r- l* @& L
8 m8 E2 e7 b& N( m系统管理员：
管理系统用户、角色与权限，保证系统正常运行。
1 ~2 R! F" b2 W
. B8 V7 E2 g1 V+ y7 M/ j销售主管：
对客户服务进行分配。
' V7 V$ Y+ L5 q1 n  L) u- Z创建销售机会。
对销售机会进行指派。
对特定销售机会制定客户开发计划。
/ s/ F. i  y& j6 ?分析客户贡献、客户构成、客户服务构成和客户流失数据，定期提交客户管理报告。
; a' N5 [0 l) w# b9 S: S; T$ T
客户经理：
8 Z. i( R8 h: _- Y7 W维护负责的客户信息。
% ]0 `( N- ?- A+ C2 l接受客户服务请求，在系统中创建客户服务。
3 g3 M" B5 g/ `/ @1 ?处理分派给自己的客户服务。
对处理的服务进行反馈。
创建销售机会。
对特定销售机会制定客户开发计划。
执行客户开发计划。
对负责的流失客户采取“暂缓流失”或“确定流失”的措施。

5 J9 i6 l0 Z& s# g* c5 o2 Q& S高管：
' A' ^2 m. M6 U- a9 ~: F' I# N审查客户贡献数据、客户构成数据、客户服务构成数据和客户流失数据。

' H# o$ v- q4 W5 l( ?7 Y- k: h围绕问题：
& n0 M% g( Z6 r1.什么是CRM?
2.CRM的目的?
+ N8 T4 u; h4 c3.CRM有多少张表?表的细节
' j* q! P# y7 q4.CRM有哪些模块?
5.表与表之间是什么关系?
6.每个模块对应哪些表?
7.每个模块的作用是什么?
8.项目的整体的业务流程是什么?
9.有多少个角色?
7 m' N( e  R- h: M10.每个角色能操作哪些模块?
0 m4 Z. @+ u9 d
9 x! n# T6 N4 z
系统管理员：管理用户，权限和角色
    管理数据字典

, g+ t' F# |. T& Z销售主管:管理销售机会和客户开发计划
+ X3 {# d: {% Q                  管理客户服务
. o) ^" o) f7 Y  i           查看统计报表
. X' z* N- r4 z3 r9 b) P  v  |8 G3 j
5 D3 P" ~4 |( D9 |8 f客户经理： 管理销售机会和客户开发计划
' L0 n0 t1 T( d          管理客户基本信息
          管理将流失的客户
          管理客户服务
         查看产品 库存 订单数据
高管：  查看统计报表
          


% G4 I1 o0 C- F

software1

看起来，很强大的样子

张老幺

客户关系管理系统源码以及需求规格说明书  好。

时间

没有码？没有办法下载

程序猿

在哪里下载啊！怎么这样的帖子也可以通过审核

whjcdw

没有下载地址啊，去哪里找

简简单单

怎么下载呢？

九纹龙

谢谢你哟，很不错。....

woniu

这个项目太棒勒！下下来学习下！

wwwww5

如何下载呢，，，楼主