javaWeb客户关系管理系统源码以及需求规格说明书

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客户关系管理系统用于管理与客户相关的信息与活动，但不包括产品信息、库存数据与销售活动。这三类数据将由XX公司X销售系统进行管理。但本系统需要提供产品信息查询功能、库存数据查询功能、历史订单查询功能。

9 p5 k/ B. z4 D) n. [/ D: q! C用户与角色
5 n- X+ p& X( n与本系统相关的用户和角色包括：
: O) R, s; u$ c8 ^: k& D+ r, c
系统管理员：
& |8 v5 J3 g8 K8 l管理系统用户、角色与权限，保证系统正常运行。

销售主管：
对客户服务进行分配。
创建销售机会。
对销售机会进行指派。
对特定销售机会制定客户开发计划。
分析客户贡献、客户构成、客户服务构成和客户流失数据，定期提交客户管理报告。
) Q5 I. U2 {- h
+ `0 }; U: M3 J6 @' h. r客户经理：
0 C; m% S4 \  r维护负责的客户信息。
接受客户服务请求，在系统中创建客户服务。
处理分派给自己的客户服务。
9 ^6 S" g  Q1 _对处理的服务进行反馈。
3 z- G8 m6 z  n3 K5 m9 a创建销售机会。
对特定销售机会制定客户开发计划。
3 v. m7 ^/ E! f) P0 J& p& h执行客户开发计划。
对负责的流失客户采取“暂缓流失”或“确定流失”的措施。

高管：
- n0 Y- N1 ^1 w2 G2 n& Z* q7 j审查客户贡献数据、客户构成数据、客户服务构成数据和客户流失数据。

' Q$ _/ ?3 n2 U围绕问题：
1.什么是CRM?
2.CRM的目的?
/ M( `' o5 c& W: ], W2 `3.CRM有多少张表?表的细节
; a4 v' A2 n- j6 g/ h+ ]' }4.CRM有哪些模块?
5.表与表之间是什么关系?
6.每个模块对应哪些表?
, ?1 W  [# O5 T7.每个模块的作用是什么?
8.项目的整体的业务流程是什么?
9.有多少个角色?
10.每个角色能操作哪些模块?
% X5 G9 ?; H: {

系统管理员：管理用户，权限和角色
9 y4 _5 b9 b! r& `    管理数据字典

销售主管:管理销售机会和客户开发计划
! T9 i: o, ]4 R  Y& C; Y; B. t                  管理客户服务
           查看统计报表
2 O( _9 T( f4 a$ g# x" d
5 W% e) ~( }; a, I客户经理： 管理销售机会和客户开发计划
          管理客户基本信息
          管理将流失的客户
          管理客户服务
         查看产品 库存 订单数据
高管：  查看统计报表
6 H0 {: c4 M6 ?          

2 o  {- U$ z) R

software1

看起来，很强大的样子

张老幺

客户关系管理系统源码以及需求规格说明书  好。

时间

没有码？没有办法下载

程序猿

在哪里下载啊！怎么这样的帖子也可以通过审核
; ^) i' W8 W6 R7 W0 A% f2 r

whjcdw

没有下载地址啊，去哪里找

简简单单

怎么下载呢？

九纹龙

谢谢你哟，很不错。....

woniu

这个项目太棒勒！下下来学习下！

wwwww5

如何下载呢，，，楼主