javaWeb客户关系管理系统源码以及需求规格说明书

admin

客户关系管理系统用于管理与客户相关的信息与活动，但不包括产品信息、库存数据与销售活动。这三类数据将由XX公司X销售系统进行管理。但本系统需要提供产品信息查询功能、库存数据查询功能、历史订单查询功能。

9 F; I& O. ?# }, _+ T) `7 V& G+ O用户与角色
与本系统相关的用户和角色包括：
) J& }! M3 C; ]
& {$ z/ n9 G% }# F系统管理员：
' E3 f4 ]$ i$ y) \3 W* R管理系统用户、角色与权限，保证系统正常运行。
! v3 e% e" [8 l! U& r- \4 v
销售主管：
对客户服务进行分配。
创建销售机会。
; p6 f" e& E8 C. j1 ]: G2 t) f对销售机会进行指派。
对特定销售机会制定客户开发计划。
分析客户贡献、客户构成、客户服务构成和客户流失数据，定期提交客户管理报告。
& Y4 {: |2 T' m
客户经理：
维护负责的客户信息。
3 p! d  |2 o/ C& ~接受客户服务请求，在系统中创建客户服务。
4 W- o) S% }/ x2 j8 R处理分派给自己的客户服务。
3 L2 E- L# s1 P对处理的服务进行反馈。
创建销售机会。
对特定销售机会制定客户开发计划。
' [* N1 e* ^. s  p/ O3 w执行客户开发计划。
0 ], j& q' V; B5 ]对负责的流失客户采取“暂缓流失”或“确定流失”的措施。
7 l& M+ @* q# q
' x8 b0 x7 N9 f% a/ m- I高管：
审查客户贡献数据、客户构成数据、客户服务构成数据和客户流失数据。
7 s8 T8 B* O/ C6 f9 X
围绕问题：
1 |2 S# e) f) d, |; s) l1.什么是CRM?
2.CRM的目的?
+ f+ O' B& U6 @, N3.CRM有多少张表?表的细节
7 c3 n5 Q, f# x- n. U- V# U% C0 X4.CRM有哪些模块?
( @: w3 w$ c- T5.表与表之间是什么关系?
6.每个模块对应哪些表?
7.每个模块的作用是什么?
0 f" c- @, h/ e4 d7 L8.项目的整体的业务流程是什么?
) E% e# P/ ^5 x( Q9 q' ?" |; E9.有多少个角色?
% P, i7 l6 p1 X2 T5 z' C10.每个角色能操作哪些模块?
1 Q" p7 H# X4 U+ s" S4 B
/ Q3 S( @8 S9 H# E' A1 D' t
: f; L0 u1 c6 T' }+ n系统管理员：管理用户，权限和角色
    管理数据字典

销售主管:管理销售机会和客户开发计划
                  管理客户服务
           查看统计报表

* [" B/ v- _& i4 n0 P* Z客户经理： 管理销售机会和客户开发计划
          管理客户基本信息
          管理将流失的客户
+ y" \: i0 @, f0 Z3 S6 T2 P. g2 f          管理客户服务
* U) m" b; j- S3 n" {& e' {5 E: A7 m         查看产品 库存 订单数据
高管：  查看统计报表
; a; h: v; o! L; x1 `1 K; K          
# ]3 V6 ]2 @& u' B

949485851@qq.co

这个项目太棒勒！下下来学习下！

Glaucus

看看，说不定有用

源生搜

下载看看
$ a1 [5 c$ q' f! z: }1 [" ?- _$ z

身份保密

没有下载地址啊。。求下载

么么么么

woniu 发表于 2016-4-12 12:06
2 ^$ d7 R& O! w2 t& I4 N! T' L这个项目太棒勒！下下来学习下！

项目源码在哪？

javalike

看看，好好学习一下，准备自己做一个

立新

。。。。。。。。。。。。。。。。。

狠冷

无法下载啊。。。。。。。。。。坑人哦

狠冷

听说很强大，下下来看看