携程为什么恢复时间那么长？

张少2014d

以下为携程的简要原因说明：

1、事件发生原因
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经携程技术排查，确认此次事件是由于员工错误操作，删除了生产服务器上的执行代码导致。
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& ]. A4 X8 [" G* Y- m9 t( ~2、为什么恢复时间那么长
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一般来说，类似携程这样的大型网站承载着繁多业务，其后台是一个由SOA（面向服务）架构组成的庞大服务器集群，看似简单的一个页面背后由上千个应用子系统以及上千个Web Service组成，而每个应用子系统和每个Web Service之间都存在着相互调用的依赖关系。
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: m$ x5 S$ S3 r1 X" Q" Q发生事件后，携程的技术人员除了需要恢复生产服务器上的执行代码以外，还需要做的是恢复并确保每个应用子系统以及每个Web Service的功能正常，同时确保应用子系统与Web Service间的调用关系得以正常执行。
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- f: Q2 X. }  R. g' l5 F0 j这种验证性的操作需要携程的工程师及运维人员通力合作，尽快恢复生产代码并通过反复地、持续性地调试以确保应用子系统与Web Service功能的正常运行。

携程再次保证，数据和数据库并未受到此次事件的影响，用户订单数据也完整无损，请用户放心并继续使用携程网站及App。

3、如何杜绝此类事件的再次发生？
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携程在系统上做了改进，规范并杜绝技术人员错误删除生产服务器上代码的操作。
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