javaWeb客户关系管理系统源码以及需求规格说明书

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客户关系管理系统用于管理与客户相关的信息与活动，但不包括产品信息、库存数据与销售活动。这三类数据将由XX公司X销售系统进行管理。但本系统需要提供产品信息查询功能、库存数据查询功能、历史订单查询功能。

用户与角色
& @& F8 K& L$ L( e( }' g; D' [与本系统相关的用户和角色包括：
5 `, g9 y+ a1 y3 M8 C  M5 B
+ y' J- i) I7 @! l, f系统管理员：
5 [$ T* b% r$ {7 C: _2 e% l+ D管理系统用户、角色与权限，保证系统正常运行。
+ p3 r& l8 {* B9 m' j
* G  K5 R2 `+ L1 r: Z# R4 q销售主管：
6 Q2 F* i9 V# O7 W) B% z  d6 Y对客户服务进行分配。
9 Z! Q5 j& p+ o3 M# h0 d5 z0 M创建销售机会。
$ Q5 t4 W+ V) }4 r& E. M对销售机会进行指派。
& U6 E: x  {5 x对特定销售机会制定客户开发计划。
分析客户贡献、客户构成、客户服务构成和客户流失数据，定期提交客户管理报告。

6 R- B8 d9 V7 b0 g& e1 X, z客户经理：
8 Q; ~6 h$ N* ?. E- @维护负责的客户信息。
接受客户服务请求，在系统中创建客户服务。
* N& k! M" w" c# L处理分派给自己的客户服务。
对处理的服务进行反馈。
创建销售机会。
对特定销售机会制定客户开发计划。
3 `/ Z% s2 j4 C0 K% o7 }执行客户开发计划。
对负责的流失客户采取“暂缓流失”或“确定流失”的措施。
( o1 J1 R# {% E; p+ S
% ?: a& d& w0 f$ h9 W高管：
审查客户贡献数据、客户构成数据、客户服务构成数据和客户流失数据。
( ?+ Q7 }9 ]4 A2 w4 w1 v
围绕问题：
1.什么是CRM?
2.CRM的目的?
3.CRM有多少张表?表的细节
; f; Y7 f' z; t# n0 u. Z; v1 a4.CRM有哪些模块?
5.表与表之间是什么关系?
% s* m. j" O" e, [8 H. b' M8 i6.每个模块对应哪些表?
7.每个模块的作用是什么?
8.项目的整体的业务流程是什么?
; p3 b& F  A0 W2 e' a: C9.有多少个角色?
7 ]9 ]1 w4 O* U2 T! q' ]4 z8 X7 M10.每个角色能操作哪些模块?


系统管理员：管理用户，权限和角色
    管理数据字典

销售主管:管理销售机会和客户开发计划
                  管理客户服务
& a7 D5 Q3 A( W. z. T           查看统计报表

) {- D8 P! b: o( q- x' x2 @客户经理： 管理销售机会和客户开发计划
          管理客户基本信息
          管理将流失的客户
          管理客户服务
0 D0 n  E& N6 B* S0 e5 \+ B$ w         查看产品 库存 订单数据
1 o  b+ t" J- v( M3 A高管：  查看统计报表
# d. Q: P# ?" u1 k          
4 G! z+ D% P5 d& a
& C. S, Y& @  F1 S4 z- y9 t8 _' r
; K0 ~6 L* v" [4 s! D* W5 j( L

software1

看起来，很强大的样子

张老幺

客户关系管理系统源码以及需求规格说明书  好。

时间

没有码？没有办法下载

程序猿

在哪里下载啊！怎么这样的帖子也可以通过审核
! B  K+ U+ J: ^" U$ D

whjcdw

没有下载地址啊，去哪里找

简简单单

怎么下载呢？

九纹龙

谢谢你哟，很不错。....

woniu

这个项目太棒勒！下下来学习下！

wwwww5

如何下载呢，，，楼主