今天天气不错,久违的阳光。 4 t; y" ~5 K$ @ - i3 f e- }' z% G+ L7 m4 ~& s2 s5 Z今天是一个特别的日子 . W9 K( Z8 h- ?, X% j n从三月初就一直在考虑这个问题,今天开早会的时候,看着从窗外飘进的阳光肆无忌惮的散落在身上,突然觉得最近的生活工作状态都一团糟。有人说,如果你无法改变别人,那就改变自己。 % c S7 {, i: x% d; Z2 s 2 d4 J; ?- U0 l" s: l所以我决定:辞职。 " p5 {3 t; o) q5 e4 j {9 g* b. ^1 c" N+ E, g
先交代一下背景吧。 - @/ J- \$ v' ~/ M) @# |! {5 G 9 g6 T3 c# U, b; K# k9 X行业: 1 S8 q+ x6 L8 S1 M8 | + n/ c: Q, Z% w内容:SEO/在线营销/策划/数据分析/网站运营 ! n* D$ K" P" x& X& D; r- K( \' h
职务:SEO负责人/运营主管 2 e2 m1 P8 n$ h. q8 |& F1 O; N& j. j) N
Boss:广东人,这个创业团队是他打算开辟的第二市场,作为集团下的分公司存在。总公司主要的业务还是实业,下面有几个工厂。不管怎样,从年龄上来看,boss也算是年轻有为了。 + k, c$ O" s4 |: ` F3 V/ r2 t8 D$ o& b
在这个公司近6个月的时间里,经历了很多。这个帖子我会锁定(不知道robin会不会说我滥用职权 ),一直到写完为止。我会把工作中遇到的问题,还有在公司的种种一一写出来分享。) L# T4 Q4 I+ w) J) j. |7 t, {
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" K! l/ O2 i% C. E8 W- d来这个公司之前心里天人交战了好久.因为当时有两个公司供我选择。 1 ~7 S$ Z6 v, ~! D6 Q) u$ s- }) E$ _/ d4 E
A公司:IT软件公司,在郊区,办公环境不错,就是有点偏僻。福利齐全,比较有保障。seo相关人员没有,需要组建,老大是程序员,30岁左右的样子,谈话的时候感觉有点压抑,分工比较明确,各司其职。 5 w5 R. w6 e- y* h3 T: e) e3 \( l( a5 f+ s8 S) z
B公司:集团下创业公司,未来的CBD区域,因为是珠宝行业,Boss认为办公环境必须有面子,所以办公室是高级公寓。人员配备算是齐全,老大是一年轻小伙子,公司的同事都很年轻,谈话比较随意。分工并不明确,需要身兼多职,比A公司少1.5K。但是创业团队,给予话语权和做事比较自由。) g: v% Y3 A$ f6 ~8 w
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如果是你,你会怎么选? ( g0 ^6 ?7 q3 z3 R+ c5 G, F& I; X/ u I. s
1-2月 4 ]1 M$ a+ W4 r( @+ e$ U其实看标题也知道,我最终选择了B公司。5 i. w: u9 a' S6 I6 t
, H n y1 l) A# q& q- v6 k待遇稍低一些,但是拥有更大的自主权利,我一直都是自由散漫类型的,不太喜欢被拘束。另外公司的气氛比较好,都是年轻人,有共同话题,楼下就是地铁,交通也方便。9 Y' P$ q: N" Y6 E* V
& W, |8 {4 e' A% g/ W第一天上班是周六,单休,可以选择其中一天调休(我一天都没调休过~ ,主要是没机会)。刚入职时公司正在上高朋的一个团购活动,我看了一下产品,定价,我们自己网站的宣传等信息,再加上老大在做活动的时候有造假的行为,我跟刚刚熟悉的一个同事说:我们的团购估计没什么效果。" C. P% c3 E' \0 ^7 p
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boss总是指手画脚,不懂装懂 E5 g) U1 _) Y0 h
# _5 b% N$ a4 R$ U4 ]. ~这个团队里,缺乏的是一个很熟悉整个生命周期的人,一个能顶住boss指手画脚压力的人。 9 @4 k, K9 y+ Q. {# f. m; T5 j. a" j' q8 q3 n$ ^: X
我能基本满足前一条,但是后面一条无能为力。如果boss一点都不懂也还好,但是boss参加了不少所谓'大师','专家'的培训,挂在嘴上的总是“你不要以为我不懂,我懂的。你做seo嘛,就是改下title写下关键字,发点外链做pr值嘛,先做到pr5以上再说其他的”~~ / z9 z% T8 w/ u, U& v! Z1 l* S5 I9 _, `9 y5 t4 u
boss从南非回来以后兴致很高,从主管的报告看起来似乎基本的问题也都解决完毕,可以大展手脚了,甚至感觉工作启动以后人手会增加,而现有的办公地点小了一些,也去看了写字楼。而看了我演示的程序和整理的数据以后,主管傻眼了,他说他并不知道有快速的方法,也不知道要面临如此多的问题。% a" c' A, Q1 v( [: I" z5 F$ I g
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他之前的想法很简单也很天真:网站基本的功能有了以后,百度google腾讯新浪等平台投放,同时覆盖商业楼宇视频媒体、卖场终端视频媒体、公寓电梯媒体(框架媒介)等,线下的地铁公交等,同时入驻淘宝商城,用所谓不靠直通车也能打造爆款的方法引爆我们的钻石销售。我不知道他怎么跟boss吹嘘下来的,看样子boss 有点意动,万一资金如果不足找朋友融资都向我们保证了。. Y1 _1 U! D# c) E2 o2 `5 S( S* [. X
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当看完我演示的网站程序,他问我:我该怎么办?我说办法有两个,一个是和boss坦白说明情况,再一个是就按现在的计划来,但是先做线下的宣传合作和推动淘宝商城,以后再和boss说更换程序的事情。/ R" D6 U5 L5 w% ]
" Z: k3 w* f$ P3 q0 l( C0 |我个人倾向第一种,自己开发程序太耗时间和精力了。团队现有的人手看起来够了,但是根据我来公司以后的了解,真正去做根本用不上。boss不肯多招人,薪水也不肯多给,再加上拖的时间很久,在我来公司之前已经花费3-4个月处理程序的事情了。程序员只有一个,负责整个程序的开发,每一行代码都是自己写出来的,所有的规划都是抄同行的网站。由于整个团队的配合也存在断层,比如美工没设计出来页面,程序就‘不能’开动,数据没有核对清楚,文案就‘无法’上传产品信息更新内容,boss还会经常抽调人手去做点别的。关键位置上一缺人,其他人似乎就动不了了,拖来拖去,明明是创业团队,在我眼里反而感觉有种混日子的感觉。; N- E( Q# l3 E. P* w
0 T) y* K3 |7 D整个团队都缺乏方向和激情,了无生气。 ! i+ i4 K7 j0 R. f v4 C1 y5 {8 P- n: \/ F' X3 R, B+ F+ j
主管选择隐瞒情况再图发展,我猜到会这样选,因为他怕boss了解到真实情况,怕负责。我对这种态度是失望的,那天开会团队又吵了起来,我看主管仍然竭力说明自己用心良苦而执行人没有执行力,能力不足沟通不足云云,设想的怎样云云,顿时就火了:“别TM再提什么爆款什么设想了,你认真了解产品了吗?你当钻石是大白菜,是个人看见了就肯买?绝大多数人一辈子能买几次钻石?网上我们有信任度吗,有品牌吗?珠宝最重品牌,同等价格人家放着那么多知名的不买,就因为我们宣传一个什么理念喊几句口号客户就相信你了?至于价格,我们有优势吗?我们没品牌还比人家贵,你是客户你买?低客单价产品几乎没有,高到一定程度客户一般就不在网上买,就算买也是有品牌和服务方面的需求,考虑过吗?”# B5 m: {0 Q9 p. C
% k p, T2 H* |9 ]* u* ?* q没有人吱声,这些都是事实。我们的产品岂止品牌影响不够?产品数据一直都没准确过,每周都听说在校准数据,还是大面积大幅度的校准。还有一点,我们只有钻石产品。 M6 ]- Z2 J+ S2 i& {6 p2 H6 Z # o* }# L% U5 H2 `; ^" T8 t1 z- p' X! n+ M! B ~# K/ T
怕伤害同事感情忍了很久的我破罐子破摔,一股脑把所有的问题和人员状态都指了出来,然后我问主管:这种状态下,你想过你的行为会给公司带来什么影响吗?boss信任你,对我们都还不错,想过对boss负责吗?如果让boss误以为可以快速赚到钱而去烧钱,但是没有对应的收益甚至没多少收益,考虑过后果吗?: O! [! \8 Z9 Q6 q
0 @: i5 U. |, K/ m u主管当着所有同事的面嚷嚷早就不想干了,要辞职云云,人心本来就不齐不稳,指出问题了没担当就想一走了之,当时恨不得过去踹他一脚。, n5 S1 _6 R8 x6 X+ _& V
1 U8 b1 s+ I2 k% i' ?/ fboss还蒙在鼓里,他不知道,他期望颇高的团队已落入分崩离析的境地了...... ; s) x7 ^( Y8 h) C% K: D9 t9 I7 W& ?9 [. G% K/ U/ U( r/ D
主管嚷嚷要辞职,像说一个玩笑一样。当天晚上煞有其事的把体验店的店长叫上,炫耀而或者是终于轻松的说:我比你先走哦~店长说:没事,我会追随你的脚步。我不知道其他的创业团队或者童鞋遇到过这种事没有,但是我第一次遇到,像儿戏一样的态度,让我最后的犹豫变为坚持:我得把一切都捅出来。 y- ?- p5 J1 [% p8 E
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因为花在网站上的时间太久,配合也有问题,实际上同事们也给我讲过‘工作就是混日子’这样的话。最开始的士气早已经消磨殆尽,把上面交代的任务简单处理一下,就做自己的私事去了。都不知道做什么,反正每天按时上班,偶尔迟到,准时吃饭,准时下班,就这样子。 : e# x2 |" d8 d( E' ^( e8 A2 J2 }, m8 W4 e5 s/ {1 ~% B
这和boss的管理也有关系。一方面,把话说的很满,很开明的样子。但是转眼就否定你做的一切,要求团队对某些无关紧要的东西负责。打个比方,某页面因为浏览器不兼容(boss从来只用ipad看网站),出现浏览上的一点不美观,那么首先主管和设计就要倒霉,质问为什么这样子设计。然后,程序解释是浏览器不兼容,但是不影响pc浏览,于是程序的罪名就是不细致~最终你会发现所有人都有大大小小的责任,那么团队的心态和能力就马上受到质疑。 ' E9 @2 ^/ [% r/ c' d( _( g+ h: v 4 j9 S# G) K/ Q4 Rboss 最经典的一个案例是:主管反映一个问题,没引起boss注意,于是隔两天主管又再去反映,boss注意到了,但是觉得无关紧要,要把眼光看长远一点,不要拿一些'小事'去麻烦他(虽然我们也同样被‘小事’麻烦,谁让他是boss)。若干天后boss发现这个问题比较重要,于是问主管处理没?主管说没引起重视暂缓了,然后亮点来了,boss语重心长的对主管说:你的态度不够强烈~~. ~8 q( h v- c
+ z, [ M! P' U" c, p2 j长期这样的沟通环境下,团队的成员做事是很没有成就感的,也得不到认可,那么消极懒散就自然而然顺理成章——反正做多做少个人结果都一样,至于公司——又不是我自己的公司~! I, Y* g, y1 f1 ^6 d$ U9 C3 F; J
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特厌烦一些培训大师吹嘘自己的无所不能,但是从没有感同身受,某天被荼毒的boss很肯定的告诉手下:我们要有三个以上的关键字排名覆盖,百度推广每天花几块钱交保护费就不会被K之类经验之谈以后,我们对boss的命令就开始有限执行了。感觉到有所失控的boss出了个馊主意:办公室人人互相监督,互相可以举报,一时同事之间就尴尬起来,气氛变得很沉闷。* i; z& z1 y; h8 r5 M! l
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(ps:百度推广用户如果网站出现问题,照样K站,我的亲身经历。唯一不同的是,打电话给顾问以后没多久,被清零的收录恢复。至于优待推广用户人工影响自然排名,我想说的是:百度如果不想开了,就会那么做。交钱与没交钱的主要区别就是对问题的处理速度。也有违规操作的代理或者大客户可能有一定优待,但不会影响整体。这段话算是非官方辟谣。) & j* `7 S1 `# k8 a3 m" b# H; B2 \( H5 r3 {! H
boss了解到这个状态,第一时间要求我们检讨自己的工作不足——而不是开导鼓励。互相指摘下,无一人幸免,boss怒极开骂,军心之前如果是涣散的话,现在就是彻底崩溃。 : R9 d; J! f; S+ r; k7 R. M* K6 x" ~" _5 l' C
开会的时候我直接指出现有问题,并且花5分钟左右的时间写出了概要的说明和解决方法:我早已经有了清晰的思路。这次会议从下午开到晚上下班,最终boss对我的方案和分析表示认可,决定以我为主,以主管为辅,全力解决现有问题。已经多次声明要辞职的主管直接表示什么时候办理交接,boss说既然你无心留下,你明天交接吧。 5 q" y' x5 A" E2 D, X% U2 @( {, r8 \9 L L5 i% S! N# Q
设想中让主管接手产品的工作在不稀罕和不屑的态度下搁浅,随主管离职盖棺定论——我是小人行为。6 K3 e* D* ]* x8 d4 e: N
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早就知道 boss 打算让我接手工作,因为早一些时间boss对行政说主管能力有限,你看xx怎样?行政说:我感觉还可以。是的,还可以,她工作无法展开的时候是我提供的主意和思路,教她如何去做,其他同事也或多或少和我单独聊过工作上的问题,对比起主管只会挑剔他们的工作但是又无法做出合理解释来说,我能给出实际的意见显得实干的多。6 G. p8 [7 ]" P6 V5 n8 F
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不懂行的boss就是最大的拦路虎$ d6 X( r/ S$ j& l" h4 @
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我没预料到的是,有工作能力和看问题的眼光是不行的,不懂行的boss就是最大的拦路虎。. h' x* O" C" I* k3 ?, K. F0 F1 d
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我还不知道,boss曾把主管当亲弟弟看待,寄予厚望的,而这份失望,我得收拾干净。 7 O; _$ e6 n7 @$ H$ y" M% j1 ~( F% W5 `' z% |3 b
这导致我现在回想起来之前的所作所为显得幼稚可笑~4 n( }* k/ `( D& A+ {: Q% C
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之前的团队比较和谐,做事的成绩没多少,但是大家的私人关系比较好。经过这次换将,公司里人心惶惶。* D7 M Q3 b! G& u( a0 E
?* i3 l+ l. I* I$ A* U首先是外贸的同事撑不住了,外贸可以说是决策上的错误,几乎没有带来任何效益。两个同事都很负责,原因在boss身上。boss的定位是高端路线,加工厂那边的价格是同行的数倍。外贸的同事向公司反映以后,boss居然教育他们要注意沟通技巧,不要把焦点聚集在价格上面,要和客户谈品质,谈服务。外贸的同事如果没单的话,工资就只能拿到基本的工资,虽然经常会有老外有询盘,也会过来公司看,但是真正产生订单的,几乎为零。* I) X! J- v4 b- O" q0 Z
$ C( d) [2 ~4 P老外也不是傻子,来中国做加工或者代工,都图的是便宜实惠。品质和服务,真心话已经做成熟同行的品质和服务都不差。boss的定位让同事们很难做。9 L' o4 q6 K# @
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两位外贸的同事由于带来的效益较少,加上老板娘有些苛刻,说话很不留情面,boss虽然没有说要开除掉他们,但是他们私下和我讲过,只是碍于情面而已。6 U [' g$ c' F* K! }1 o
1 v2 _5 L' [5 z! a. E$ D在我接手工作之前,我压根不知道还运营了一个淘宝店C店和一个乐酷天店铺,只是隐约听同事说有,直到主管离职交接给我的时候才知道。我听到“乐酷天”三字就直接断定没效益,果然,淘宝店好歹半年还有一两单,乐酷天压根就没人光顾。百度挺杯具的,做有啊不行,乐酷天也是半死不活,有啊转型做生活服务,虽然宣传的挺厉害,依然不看好。有一个朋友直接点明他们公司入驻有啊纯粹是因为百度给有啊高权重高排名,排除这个因素,百度成功的产品很有限,优秀的主要还是在内容提供上面。) X6 m, b5 x2 S+ M' T( D' h
. K* c& P0 x8 H; I言归正传。接手工作后一时并没有严格要求同事们做什么,都按照之前规划的进度来。我也想缓和一下和同事的关系。因为我的上任是一个威胁,意味着之前敷衍的安逸的office生活要终结。比如美工,和前主管的私交是最好的。程序是最早进公司的,言谈也比较大气,相对而言我就内敛一些,不擅表达。演示了成熟的网店系统以后程序先是沉默,后来见我已经列入计划并且和他沟通以后,一直对boss耿耿于怀的怨气加上我不明的其它原因,也许还有更换程序对他的工作影响,还有前主管离职等等,都让他激动不已:“我再说一遍,不要再提换程序的事儿”。怒发冲冠的样子当场就把我秒杀了,我第一反应是如果再说下去他是不是就一拳头挥过来了。文案的工作质量一般,而且我很清楚她的态度。拓展的工作,开会的时候还有些看点,实际去和目标商家沟通的时候很多东西都不一样。另外总是觉得我们自身品牌影响不够,网站表现也较差,工作不知如何去开展起来,经常需要我去出主意。3 }/ M1 B" @. o# l9 H1 U _% z
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这种情况下就比较微妙了。虽然我升任为主管,但是整个团队却处于散架状态,团队需要一个目标才便于前进。 " t8 s4 j: }5 o; \: w0 T1 k4 b- A
也许创业团队注定命运多舛,我还没把团队整合到一起,并提出短期目标,boss又打了我一个措手不及:boss因为一件本来不算事儿的事儿大发雷霆,当场开除掉一个同事。刚恢复了一点生气的团队摇摇欲坠,纷纷告之有离职倾向。生平第一次因为工作上的事情感到苦涩。我躺在椅子里,看着窗外太阳慢慢温柔,渐渐红润渐渐下坠,斜阳照水。4 }: N) J, ]: ~. P. A
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如果不是窗外还能看到一江水川流不息,也许我早抑郁了。) x0 ~5 a1 A$ u. `8 i7 s
; r- ~9 c9 b) Q优化信息-->获取搜索排名--->获取订单或流量-->获取收入6 L" z$ [' E. g* o& h
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百度是搜索引擎,搜索引擎不止百度,有搜索,皆可优化,有流量,全部是获取目标,排名只是一种结果,销售才是目的。1 a. Z8 \4 X1 [* O
9 I# _+ P& x0 [6 T$ I把SEO理解为排名是误区,把排名当证明也是误区,就这点来看,我个人更愿意把SEO当作运营推广的细分表达。 " C3 \- }5 U' j1 H* R# b) V# Q3 {' E% I0 Y" e
#SEO 是一个过程,还是一个结果?# 网站架构做好了,体验做好了,内容组织到位了,SEO变好了。不是因为SEO改变了这一切,不少SEO坐那里什么都没干,流量也涨了 ,殊不知是产品改进的更优秀,UED更用心。豆瓣不需要SEO,知乎不需要SEO,各位站长,你觉得seo是过程还是结果?@百度站长平台 7 t* o( V' E9 R2 ]. i; Q' H/ Y' \* P. t+ U) B" ^& L9 Z
我个人觉得是过程,是一个不断改进和调整的过程。. O9 d# u7 u+ a) F% v3 H" h- ?- w
9 Y s& S& e+ [, N% F: w言归正传。当仅剩的4人团队转移到企业站上的时候,同事议论纷纷,再想boss是不是放弃这个团队了。 7 X$ Y, B5 _# D4 ] {7 `9 u 0 C, u" M! N* E% ]6 F: o% A( h判断一如往常,boss限定的时间内程序完不成任务,因为总是会不断涌现新的问题。一方面,boss开始相信我的判断,另一方面,又不肯花更多的钱,对人员技能挑剔,又希望对方能为公司奉献,结果新员工补充不了,老员工不断走掉或者被辞退。催急了就说花高价招人,有钱不怕没人来。再或者就以其实人手不是问题,大家一起努力就好了。 + a% P" J8 {$ n7 T6 w2 W, c n. p! g7 Q. A* r) W" [
有同事说,新人进不来的,除非必要。因为如果新人薪水较高而老员工待遇跟不上,老员工就会离心,如果把老员工的待遇加上去,公司又不太愿意,现有的工资待遇并不是多么吸引人。所以面试了很久,只招到一个美工,接替前美工兼产品的工作。 1 W U* d4 z, v8 n5 U0 z% P( j$ _+ Y- g
今年以来,整个行业都比较冷静,比起10,11年的热闹,闲得冷清了很多。不断的有电商公司传出倒闭新闻,而公司也似乎受到一些影响,主要的业务也相对冷淡一些。boss上运营部的次数也越来越少了,但是要求也变的更挑剔,甚至无理。终于有天他得闲上来,看了一下美工设计的作品以及珠宝修图,对进度很不满意,可能如果不是我对他一再说明,我们需要她接替走的美工的工作,她就被辞退了。其实美工在我眼里是达标的,至于boss要求的那种水平——达到钻石小鸟或者珂兰的水平,至少我不认为zbird或者珂兰只有一个美工,而且美工的工资即使转正也达不到缴税的水准。前美工说:这种能力的人我能找到,但是 boss舍得开工资给人家吗?舍得我能拉一个团队给他。3 ?: V: r' X" x3 c9 m0 c/ P1 B
) \7 M1 a3 w% Z0 ?7 i5 I# Fboss看着美工现场修图,看了大约半个小时,提了不少问题,总之只透露出来一个意思:我不满意。美工挺委屈的,跟我诉苦,全公司就她最忙,拍照,修图,设计还有和产品相关的一些东西她都有做,而且boss一个不顺眼就得重做无数次。之后 boss又找我聊了下公司的情况,然后问我要企业网站改版的设计图。 7 ^: ?& P& ^! G& h# T% T5 R, A9 t
我个人理解,企业网站简洁明了,展示的产品和信息清楚易懂即可。所以在原来的基础上并没有太多的改动,企业站也没有太多需要改动的地方。但是在boss眼里,一个颜色,一个文字,一个图片,别人的网站,别人的设计等等等等,当然,我们做的就是渣,不能理解他的要求。boss的口才很好,一个点,能给我们引申出无数的含义和哲理,不同的理解,当然我没有这觉悟的,boss 总结这就是为什么他当boss而我给他打工的原因。 3 D* D. J$ ~( K! O. l& h: [; D! u* X1 l- N% @
改版其实已经定好流程和设计了,按照我的要求,要不了几天就可以完全完成,一切功能满足,boss最多苛刻一下图片或者着色,企业站能有多少图片?easy!但是boss就悍然给否决了,不同意设计,说不符合他的需求。其实 boss的需求是什么,我们所有人都知道,他也不知道自己的需求是什么,但是他可以确定你做的不符合他需求。我呆在这个公司好几个月了,boss的脾气也了解一些。如果一次没通过的事情,基本就需要无数次辨证真理属于boss才会通过。+ v& E' [; @: ^5 g
& C/ C: f8 P! o9 z* [boss无法说服我,直接对程序下令:照我说的做~程序瞟了我一眼,照办了。% r; i1 L! J0 ]* s
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于是,就拖着,珠宝团队全力满足企业网站的需求,至于本职的网站,暂停。我不想在这个上面和boss耗下去,虽然耗着我照样有工资拿,喝喝茶吹吹水轻松惬意,但是没意思。我还是想尽快把“兼作”的工作搞定,尽快专注到我们团队负责的项目上去。4 T4 t3 y* M- ~/ i5 k1 v
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天河城新开的商城有珠宝区,我冒充顾客去看,去选购,询问;网上做的比较成功的珠宝网商有实体店,我也去实地查看;婚博会的邀请函也早就拿到,对这个行业,除了一些价格方面的敏感数据,我了解的足够详细。甚至参加婚博会的时候,问的过多而又不买,耽误销售和珠宝师的时间,被白眼N次。忘不了珂兰的一个销售浪费了大半天的口水,详细的介绍和回答了我所有的问题,看我很满意的样子打算拿钻给我看的时候,我轻飘飘的一句“我再看看”时的表情,满脸四个字“你坑爹呢?”,谈话的时候拧开给我的水我嫩是没好意思喝,心虚。我一边走一边想,如果走的时候把水带走,指不定他就追上来喝令我放下。。/ g0 Q# D. C5 v4 j
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