关于设计流程的思考

小七

在设计界，我们可以说，如果你把我了设计风潮的脉搏，你很快就飞跃成设计先驱。这需要你时刻紧步跟进潮流，一步也不能落下，当然这只是作为优秀设计师的一方面。要想设计出好的产品，成熟灵活的设计流程是必须考虑，下面我们就跟着华为电信软件设计总监，首席用户体验专家尤原庆思考一下设计的流程。

和很多朋友讨论过设计流程。这个流程在每个国家、每个行业、每个公司、甚至是同个公司的不同业务下，都是不一样的。所以要写出来，很难统一概括。

与设计师相关的设计流程，可能一个基本认知是这样的：

产品需求

交互设计

视觉设计

前端开发

再丰富一些：

市场分析，创意阶段，用户研究，概念设计，设计控件预设，交互设计，交互Demo，用户测试，视觉预研，视觉设计，设计Demo，用户验证测试，前端开发，开发Demo，展示Demo，迭代，用户测试，测试数据回收，用户数据验证，灰度，全量，项目总结，规范输出，控件库，用户跟踪反馈……

再凌乱一些：

以上所有点，顺序是可以根据敏捷开发的需求，灵活排列的。也可以随机组合。

所以，现在大多公司的设计流程，是一个标准且完整的架子。在实际设计项目中使用，并不一定是那么规范和统一的。有时项目大，可能流程走的完整;有时项目小步快跑，流程就会被精简为一个可用且贴合业务的小流程。

设计流程为什么这么不可控?因为设计不是完全理性、可工程化的。一辆汽车可以通过完整有效的流程快速组装起来，且能保证质量;点子、思路、设计，不能这样。没有人能提供一个设计流程，能保证任何人进入这个流程，挨着一步一步做，就能做出设计精品。所以设计流程，是帮助产品设计推动，且为设计思路提供思考维度的一个不可工程化的方式。

我在美国、中国、德国工作时，都和设计师小伙伴一起制定了很多设计流程和方法。每个都不一样。

但是我发现，思考维度是类似的。我想借用Jesse James Garrett书中对用户体验要素分层的一个参考，来描述下设计流程的思考维度。

书名：《用户体验要素：以用户为中心的产品设计》

作者：Jesse James Garrett

Surface 表现层

Skeleton 框架层

Structure 结构层

Scope 范围层

Strategy 战略层

这是书中对用户体验要素分层的想法。我觉得贴合设计流程来描述，应该反过来说。

第一步，Strategy 战略层

经营者想要什么?用户想要什么?这两个问题能回答清楚，才能算是了解这个产品设计的战略层。

经营者想要什么是商业需求，用户想要什么是用户需求。有了这个基本理解，才能准确理解产品设计的商业价值和用户价值。

听上去很简单。但是做起来不一定简单。很多设计师在执行层，得到需求，完成设计工作。我个人认为大部分设计师是能清晰理解用户需求的;但是不一定每个设计师都能清晰理解商业需求。

例如做一个社交产品。年轻设计师很清楚这个社交产品面对的用户群体和核心用户场景(做了基本的Persona和Scenario分析)，比较了解用户在使用这个产品过程中的心理模型和行为习惯(通过共感等方式)。但是年轻设计师可能不够了解这些问题：这个社交产品的商业价值是什么?怎么给公司带来收益?每一个点击、每一个新增用户、每一个广告位、每一个流失、每一个转化率各自意味着什么?这些细节对商业数据的影响?

这个理解程度差异直接给年轻设计师带来两个问题：与产品方合作的时候讲不清楚，达不成一致;对产品理解的全局观不到位(很难成为产品的Owner)。

我有时会对团队的设计师提一些问题，是与用户体验设计相对无关的。例如：

这个产品的未来3年你怎么看?

这个产品现在所处的区间，是否有巨大优势且可以成功?

这个产品真实的产品差异点在哪儿?

这些都是战略层问题。也是一些设计师小伙伴忽略的部分。

所以，设计流程第一步，我觉得应该是透彻理解产品的战略层，包括商业价值和用户价值，也就是，怎样帮助公司持续发展地赚钱?怎样帮助用户提升他们的生活品质?

第二步，Scope 范围层

产品到底需要什么样的功能和特性?换言之，这个产品要做什么。

早期的互联网产品，怎么丰富怎么来。产品经理希望把100个内容模块都一起扔到一个页面上。那个时候做设计真心是痛苦啊。现在好多了，大家都越来越清楚聚焦、简洁的重要性。

一个产品，有1-3个杀手级功能、特性就足够精彩。例如：Facebook的赞;Foursquare的Check in;Yo的Yo;微信的语音聊天等。

设计流程第二步，就是要知道产品需要什么样的功能。这些功能要足够满足第一步中的商业价值和用户价值，还需要把故事说清楚。在一个产品中，功能不需要太多。

设计师面临的挑战是：做新产品的时候，输入方太多，点子太多，如何选择如何执行，压力很大;做改版的时候，可能现有版本的功能特性已经很多，没有办法聚焦，你要改动的时候，又会影响产品现有的形态和利益，如何精进?

这些问题都可以从第一步战略层的思考得到输入和帮助，甚至可以直接解决问题。

第三步，Structure 结构层

结构层里重点思考结构的具体表达方式，例如流程的进行方式、界面元素的位置逻辑、导航的布局原则等，所以这个层关注信息框架和交互流程设计。

这就是设计师进入交互设计的时候，是第三步。海量的设计准则、丰富的设计经验、灵感和创意，都可以在交互设计中得到体现。交互设计可以说是具体设计的第一步，一个产品执行过程中的质量和创新程度，交互设计是起始点。

产品方和用户关注最多的，一个产品好不好用，就依赖于交互设计中的每个细节：流程是否流畅;提示是否充足;容错性好不好;操作是否自然;界面是否统一;效率是否高……

在设计流程的第三步中，交互设计需要准确把握商业价值、用户价值，理解产品的核心功能特性，有效有质量地描述整个产品结构、节奏、特质。是设计执行中非常关键的一步。

第四步，Skeleton 框架层

框架层主要就是做每个界面了。这是设计执行中，交互设计量最大的工作。

界面中每个元素，例如文字、图片，如何细致地布置在一个页面中。文字设计要精确到字段的大小、字体的大小，图片设计要精确到组合布局的展示、形状的释义等。精细的交互稿可以完全展现产品形态，一个黑白的产品形态。

框架层，大部分设计师每天都接触，就不一一讲述方法了。只讲两个点。

细致

这个时候的细致体现在设计师每个元素布局、像素精准、整体感观、交互逻辑定位、交互标注等方面。足够细致的交互稿，可以提升产品设计结果品质、帮助视觉设计更好地进行视觉创意、帮助开发测试更准确理解产品设计。

创新

战略层、范围层，我们已经经历了创新的主要阶段。框架层是二次创新的黄金机会。很多微创新、界面创新、特效创新，都来自这个阶段。苹果新的iOS与Google新的设计准则中强调的交互动效创新，很多可以发生在框架层设计阶段。

第五步，Surface 表现层

关注感官的关键阶段。视觉设计师、艺术家是核心。

一个产品经历了各种打磨，终于到最终呈现的阶段。最终用户看到的产品，80%是来自于表现层的设计工作。虽然产品设计背后的业务逻辑、功能巧思、开发创新非常多，但是用户看到的感官部分，表现层设计是最多的。

表现层是最直观地看设计师本事的阶段。优秀的视觉设计师、动效设计师、品牌设计师可以在这个层发挥得淋漓尽致。

以上5层并没有区分角色。而且我不认为每个角色应该局限在某一个层中。

交互设计师我建议是要完全进入5个层的，这样对你把握整个产品的特质、故事、灵魂非常重要。要做到不仅仅是Designer，而是Owner，这5个层你都得完整理解并有一定控制权。

视觉设计师也不要仅仅停留在后几个层。诚然，视觉设计师在设计流程的后面多一些，所以要去理解前几个层不那么直观，例如视觉设计师可能不会参加战略层和范围层的会议。但是你想想，视觉设计师已经有充足的艺术气息、视觉设计技能，再加上对前几个层的理解，会是多么强大啊。

用户研究工程师，在这5个层是非常关键的。你们是用户和业务之间的桥梁。用户是什么样子，他们的一颦一笑一举一动，都是你们带来的。所以用户研究应该贯穿在5个层中，通过使用不同的用户研究方法(专家测试、用户测试、用户画像、问卷、数据分析等)去提供产品设计支持。

前端开发工程师，现在的要求更高了，不仅仅是要实现，还要创造。强大互联网公司(Google)的工程师文化是有依据的，技术创新是设计创新的一大输入点。前端开发工程师精通技术，如果再理解业务懂设计，基本是无敌的。

希望这个5层的设计流程思考维度分析，对你以后对设计的理解有一定帮助。